Alternance bac+2/bts - assistant(e) aux particuliers et professionnels

Rejoins les écoles ESTM PIGIER à Besançon : l'alternance qui propulse ton avenir !
Tu veux apprendre un métier tout en étant rémunéré(e) ? Intégrer une école dynamique, innovante et proche de ses étudiants ? Les écoles ESTM PIGIER de Besançon sont faites pour toi !
Pourquoi choisir ESTM PIGIER Besançon ?

- Plus de 700 étudiants répartis sur 18 formations diplômantes du BAC au BAC+5 en alternance : commerce, marketing digital, communication, RH, immobilier, banque, comptabilité, secrétariat médical, etc
- Un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires pour t'aider à trouver ton entreprise d'accueil
- Un accompagnement personnalisé à chaque étape : ateliers de coaching, job datings, entretiens de motivation, suivi régulier avec ton entreprise et ton formateur
- Des locaux modernes et facilement accessibles en plein centre-ville de Besançon et rue de Chaillot : espaces de coworking, rooftop aménagé, cantine digitale, Babyfoot, PS5, Switch, ping-pong, espaces de détente pour décompresser entre les cours
- L'IA au cœur de ton parcours avec une expérience éducative révolutionnaire !
Ce que tu y gagnes :

- Une formation gratuite en apprentissage avec des aides financières : jusqu'à 1000 € (permis de conduire, équipement informatique, logement)
- Un diplôme reconnu et des compétences recherchées sur le marché du travail
- Une expérience professionnelle solide grâce à l'alternance, avec un taux d'insertion de 84,6% à 6 mois
- La possibilité de partir gratuitement à l'étranger pour un séjour linguistique d'une semaine en BAC+5
La vie à l'école : au-delà des cours
À l'ESTM PIGIER, nous savons que la réussite ne se limite pas aux cours. C'est pourquoi nous organisons toute l'année des animations et événements pour te permettre de t'intégrer et t'épanouir :

- Journée d'intégration : un moment convivial pour rencontrer tes futurs camarades, découvrir l'école et ses services, et commencer à tisser des liens
- Journées de cohésion : des événements pour renforcer l'esprit d'équipe et vivre des moments uniques
- Événements festifs et professionnels : Gala, soirées, concours et goûters de Noël, mais aussi des rencontres avec des entreprises lors de job datings et ateliers professionnels
Prêt(e) à faire le premier pas ?
L'admission est simple : remplis ton dossier en ligne, passe un entretien de motivation et démarre l'aventure avec nous !
Nos écoles ESTM PIGIER à Besançon recrutent pour un de leurs clients, Assistant(e) aux particuliers et professionnels en alternance dans le cadre de la préparation d'un BTS Assurance.


Notre client est une agence d'assurance solidement implantée dans le Jura, bénéficiant d'une forte notoriété locale et d'une expérience confirmée dans le domaine. Reconnue pour son expertise assurantielle et la qualité de son accompagnement personnalisé, la structure s'adresse à une clientèle variée, composée de particuliers, de professionnels et d'entreprises. L'écoute, la réactivité et un service de proximité sont au cœur de sa démarche, dans le respect des valeurs humaines et de confiance qui font sa réputation.

Missions :

- Accueil et relation client
Participation à l'accueil des clients et prospects (physique et téléphonique), à l'identification de leurs besoins en assurance, et au suivi de leur satisfaction.

- Support à l'activité commerciale
Contribution à la découverte des besoins assurantiels, à la présentation et à la comparaison des garanties, ainsi qu'à la préparation des offres commerciales et à la conduite d'entretiens de vente.

- Prospection et développement du portefeuille
Participation à l'élaboration et à la mise en œuvre d'un plan de prospection et d'actions commerciales ciblées pour développer le portefeuille clients.

- Suivi et gestion des contrats
Appui à la gestion administrative et commerciale des contrats d'assurance (biens et personnes), suivi des clients et traitement des demandes.

- Gestion des sinistres et prestations
Accueil et accompagnement des déclarants, vérification des conditions de garantie, explication des décisions (prise en charge ou refus), et suivi des dossiers sinistres jusqu'à leur clôture.

- Traitement des réclamations
Analyse des réclamations clients, réponse argumentée basée sur les conditions contractuelles, et mesure de la satisfaction après résolution.

- Communication digitale et outils numériques
Utilisation quotidienne des logiciels métiers, de la documentation numérique, et des outils collaboratifs (messagerie, visioconférence, réseaux sociaux professionnels) pour optimiser la relation client.
- Vous souhaitez préparer un BTS ASSURANCE à la rentrée 2025
- Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et savez utiliser les logiciels professionnels, les canaux digitaux (e-mail, chat, visioconférence) et les outils de travail collaboratif.
- Vous avez des notions solides en communication commerciale, avez contribué à des actions de prospection et êtes à l'aise dans la conduite d'un entretien commercial.
- Vous êtes curieux(se), dynamique, réactif(ve) et orienté(e) service client, avec une capacité d'adaptation aux besoins et situations.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), doté(e) d'un bon esprit d'équipe, avec une posture professionnelle, une présentation soignée et un grand sens de la confidentialité.
Rythme d'alternance selon les modalités de votre formation : 2 jours en formation par semaine.
Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !