Description du poste
1. Recevoir les appels des professionnels de santé ;
2. Les conseiller, orienter et renseigner en fonction de leur demande ;
3. Tracer l'ensemble des appels sur l'applicatif dédié ;
4. Promouvoir les télé-services de l'Assurance Maladie.
Profil recherché
Vos compétences
5. Être en capacité d'intégrer rapidement des instructions de travail et faire preuve de rigueur et d'autonomie ;
6. S'adapter à la variation de la charge de travail afin de participer à l'atteinte des objectifs de son service ;
7. Faire preuve de polyvalence dans son activité ;
8. Être à l'aise avec la manipulation d'outils informatiques sur lesquels vous serez formé ;
9. S'adapter aux fonctionnalités et les modalités d'utilisation des équipements et applicatifs liés à son activité ;
10. Savoir appliquer la législation, la réglementation et les procédures liées à son domaine d'activité ;
11. Être en capacité à actualiser ses connaissances, prendre en compte les nouveautés réglementaires et les intégrer dans son activité ;
12. Savoir rendre compte à sa hiérarchie des évènements relatifs à son activité ;
13. Disposer de qualités relationnelles développées et du sens de l'écoute ;
14. Être en capacité de travailler en équipe en partageant ses informations et mettre ses savoir-faire au service du collectif ;
15. Savoir donner une image positive de l'organisme ;
16. Savoir respecter les obligations liées au service public et au règlement intérieur.
Votre formation
Vous avez une première expérience réussie dans la relation client ?
Cette mission est faite pour vous !
Vous ne connaissez pas le monde de la santé et vous hésitez encore ?
Un accompagnement dédié vous sera proposé dès votre intégration pour vous permettre d'appréhender l'ensemble de vos missions.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD 3 mois + renouvelable 2,5 mois.
Début du contrat : fin septembre / début octobre .
Lieu de travail : Châteauneuf-les-Martigues.
Salaire mensuel brut : €.
Avantages :titres restaurant d'une valeur faciale de 11,52€ / avantage CSE / mutuelle / prime d'intéressement / remboursement à 75% des abonnements aux transports en commun.
Durée hebdomadaire de travail : 39H00 (RTT).
Si vous êtes retenu(e), vous devrez vous conformer aux exigences de la Politique de Sécurité de Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme.
Le Service Développement RH étudie à compétences égales toutes les candidatures, dont celles des personnes RQTH.
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