Chef(fe) de réception en hôtellerie (h/f)

Qui sommes-nous ?
L'Hostellerie de la Pointe Saint Mathieu**** et le Logis Hôtel Vent d'Iroise*** accueillent leurs hôtes dans un cadre privilégié face à l'océan, alliant confort, authenticité et gastronomie.
Nos deux restaurants, le Bistrot 1954 et le restaurant étoilé de Nolwenn Corre, valorisent les produits du terroir breton dans une atmosphère élégante et conviviale.
En 2026, notre Spa Nuxe fera l'objet d'une rénovation complète pour offrir une expérience bien-être d'exception.
Poste à pourvoir à partir de novembre 2025
Votre mission
Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, le/la Chef(fe) de Réception garantit l'excellence de l'accueil et la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
Il/elle supervise l'équipe de réception, assure la gestion quotidienne du service et veille à une coordination fluide entre les hôtels, les restaurants et le spa.
Vos principales responsabilitésFront Office
* Garantir un accueil chaleureux et professionnel, superviser les check-in et check-out.
* Gérer les litiges clients avec diplomatie et réactivité.
* Contrôler la qualité du service et le respect des procédures d'accueil.
* Assurer la mise à jour des fiches clients, cardex et bases de données sur Astério.
* Participer activement à la fidélisation des clients et à l'accueil des VIP et habitués.
Back Office
* Superviser le traitement des mails, demandes et réservations (hôtel, restaurants, spa).
* Contrôler la facturation, les encaissements et les régularisations de caisse.
* Assurer le suivi des débiteurs, OTA et agences (stop ventes, commissions).
* Veiller à la bonne visibilité et à la e-réputation de l'établissement (réponses aux avis clients).
Supervision du Logis Hôtel Vent d'Iroise*
* Accompagner et encadrer les réceptionnistes sur site.
* Contrôler la propreté et la bonne tenue de la réception.
* Surveiller la qualité du service petit-déjeuner, le réassort et le respect des normes d'hygiène HACCP.
* Garantir l'application des procédures et standards de qualité.
Management et coordination
* Établir les plannings dans le respect de la convention collective HCR.
* Former, encadrer et accompagner les réceptionnistes dans leur montée en compétence.
* Maintenir une communication fluide avec les services hébergement, restauration et spa.
* Participer aux réunions d'hébergement et aux briefs d'équipe.
Reporting et communication
* Préparer les réunions et bilans mensuels.
* Faire remonter les informations pertinentes à la direction (qualité, litiges, anomalies).
* Contribuer à l'organisation des groupes, séminaires et événements MICE.
Profil recherché
* Expérience confirmée en réception hôtelière avec management d'équipe.
* Maîtrise des logiciels PMS (idéalement Astério) et des outils bureautiques.
* Excellentes compétences relationnelles, sens du service et de l'écoute.
* Organisation, rigueur et autonomie dans la gestion du quotidien.
* Bon niveau d'anglais (autre langue appréciée).
* Leadership naturel, esprit d'équipe et exemplarité professionnelle.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Travailler dans un cadre exceptionnel en bord de mer.
* Intégrer une équipe passionnée et bienveillante.
* Évoluer dans un établissement où l'accueil et l'excellence sont au cœur du métier.
Avantages
* Prime d'assiduité après un an d'ancienneté.
* Séances de sport hebdomadaires avec coach.
* Repas réalisés par la cuisine (avantage en nature).
* Maison du personnel et salle de repos.
* Repas de Noël et avantages Comité d'Entreprise Logis Hôtels.
* Tarifs préférentiels à la Maison du Phare.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 2 450,00€ par mois
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel