Ton terrain de jeu : le pôle Service Client (Accueil & Caisse)
Véritable ambassadeur·rice de l'expérience client, tu es le premier sourire que nos clients rencontrent et le dernier qu'ils voient en quittant le magasin. Ton rôle : faire de chaque moment une expérience fluide, agréable et mémorable, du premier "bonjour" à la dernière transaction.Tes missions au quotidien
Accueillir, orienter et renseigner nos clients avec bienveillance, exigence et professionnalisme.
Garantir un passage en caisse fluide et juste, que ce soit en caisse classique, mobile ou self-check-out.
Gérer les commandes omnicanales (Click & Collect, Ship From Store) avec rigueur, réactivité et convivialité.
Promouvoir nos services éco-circulaires : Seconde Vie, Location, Réparation, Recyclage - et incarner leurs valeurs au quotidien.
Traiter chaque situation client avec écoute, sourire et exigence, en recherchant toujours la meilleure solution.
Contribuer à la vie du magasin et à l'esprit d'équipe du collectif Bouliac : entraide, bonne humeur et énergie positive !
Chez DECATHLON, tu n'es jamais "juste en caisse" : tu es créateur·rice de lien et d'émotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.
Ce que tu vivras au quotidien
Tu évolueras au sein d'une équipe bienveillante, passionnée et dynamique, où la performance se conjugue avec la bonne humeur. Les journées ne se ressemblent jamais : une matinée rythmée par les encaissements, un après-midi à accompagner un client dans une demande complexe, une soirée d'équipe pour fêter un record de satisfaction.
Tu développeras ta polyvalence sur tous les métiers du pôle : accueil, caisse, click & collect, self-check-out, service après-vente. Tu apprendras à piloter ton activité à travers les indicateurs clés : satisfaction client, taux d'attente, qualité d'encaissement. Et surtout, tu apprendras à gérer ton énergie au service des autres, dans une ambiance à la fois stimulante, bienveillante et exigeante.
Une mission qui a du sensChez DECATHLON Bouliac, chaque sourire contribue à une expérience plus fluide, plus humaine et plus durable. Ton rôle dépasse l'accueil : tu participes à faire vivre nos engagements - économie circulaire, mobilité douce, accessibilité pour tous, et à ancrer le magasin dans une relation sincère et responsable avec nos clients.
Ce que nous recherchons
Tu aimes profondément le contact humain et prends plaisir à aider, orienter, rassurer.Tu es commerçant·e dans l'âme : proposer un service, personnaliser un échange, créer du lien - c'est ce qui te motive.Tu es dynamique, souriant·e, rigoureux·se et réactif·ve : tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
À l'aise avec les outils digitaux et les parcours clients omnicanaux, tu sais t'adapter à chaque situation avec calme et efficacité.Tu aimes travailler en équipe, dans la bonne humeur, et contribuer à une aventure commune.Tu gères ton énergie dans les moments d'affluence et trouves toujours les bons mots pour écouter, apaiser ou convaincre.
Une première expérience en accueil, commerce, hôtessariat, restauration ou événementiel est un vrai plus !
Ce que tu gagnes à nous rejoindre- Un parcours de formation complet, pour maîtriser nos outils, notre posture et nos process.
Un accompagnement humain par ton Leader et tes coéquipiers, toujours présents pour t'aider à progresser.
Un salaire fixe de 1 801,80 € brut/mois, complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement collectif.
Des avantages concrets : tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.
Une équipe bienveillante et soudée, passionnée par le sport, la mobilité et la satisfaction client.
De vraies perspectives d'évolution : relation client, commerce, management ou logistique.
Nos engagements concretsChez DECATHLON, nous agissons chaque jour pour un commerce plus durable et plus inclusif :
Inclusion & non-discrimination, égalité femmes-hommes.
Accompagnement post-congé maternité/adoption : 80 % payé = 100 % pendant 4 semaines.
8 jours d'absence rémunérée pour les collaboratrices atteintes d'endométriose (RQTH).
Accessibilité renforcée des postes pour tous les profils.
Engagement fort pour la mobilité douce et la réduction de l'impact environnemental du magasin.
Ce qui fera la différenceTu es positif·ve, curieux·se et à l'écoute, capable de t'adapter à toutes les situations.Tu incarnes le sens du service et la fierté d'appartenance à ton équipe.Tu cherches une entreprise où tu peux être toi-même, progresser et t'impliquer durablement.Tu crois qu'un sourire sincère peut transformer une expérience client.Et tu veux que ton travail ait du sens - pour toi, pour les autres, et pour la planète.
À très bientôt !
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