Ton terrain de jeu : le pôle Service Client (Accueil & Caisse)
Véritable ambassadeur·rice de l’expérience client, tu es le premier sourire que nos clients rencontrent et le dernier qu’ils voient en quittant le magasin. Ton rôle : faire de chaque moment une expérience fluide, agréable et mémorable, du premier “bonjour” à la dernière transaction.Tes missions au quotidien
* Accueillir, orienter et renseigner nos clients avec bienveillance, exigence et professionnalisme.
* Garantir un passage en caisse fluide et juste, que ce soit en caisse classique, mobile ou self-check-out.
* Gérer les commandes omnicanales (Click & Collect, Ship From Store) avec rigueur, réactivité et convivialité.
* Promouvoir nos services éco-circulaires : Seconde Vie, Location, Réparation, Recyclage — et incarner leurs valeurs au quotidien.
* Traiter chaque situation client avec écoute, sourire et exigence, en recherchant toujours la meilleure solution.
* Contribuer à la vie du magasin et à l’esprit d’équipe du collectif Bouliac : entraide, bonne humeur et énergie positive !
Chez DECATHLON, tu n’es jamais “juste en caisse” : tu es créateur·rice de lien et d’émotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.
Ce que tu vivras au quotidien
Tu évolueras au sein d’une équipe bienveillante, passionnée et dynamique, où la performance se conjugue avec la bonne humeur. Les journées ne se ressemblent jamais : une matinée rythmée par les encaissements, un après-midi à accompagner un client dans une demande complexe, une soirée d’équipe pour fêter un record de satisfaction.
Tu développeras ta polyvalence sur tous les métiers du pôle : accueil, caisse, click & collect, self-check-out, service après-vente. Tu apprendras à piloter ton activité à travers les indicateurs clés : satisfaction client, taux d’attente, qualité d’encaissement. Et surtout, tu apprendras à gérer ton énergie au service des autres, dans une ambiance à la fois stimulante, bienveillante et exigeante.
Une mission qui a du sens
Chez DECATHLON Bouliac, chaque sourire contribue à une expérience plus fluide, plus humaine et plus durable. Ton rôle dépasse l’accueil : tu participes à faire vivre nos engagements — économie circulaire, mobilité douce, accessibilité pour tous, et à ancrer le magasin dans une relation sincère et responsable avec nos clients.
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