Responsable marketing/service client h/f

À propos de l’entreprise

Depuis 1987, l’entreprise AREA conçoit, fabrique et commercialise une offre spécifique d’environ 400 mobiliers urbains sur tout le territoire national et en Europe du Nord (12%).

En 35 ans, notre société familiale est devenue l’un des leaders du marché du mobilier urbain. L’entreprise innove en permanence, travaille étroitement avec ses clients dans un lien de partage et de confiance mutuelle, et est reconnue pour sa créativité, la qualité de ses produits et leur design.

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Description des activités significatives de l'emploi
Notre client, la société AREA, est une PME familiale, leader du marché du mobilier urbain depuis plus de 30 ans. Dans le cadre d’un départ en retraite programmé, elle propose un poste de RESPONSABLE MARKETING & SERVICE CLIENT H/F pour son site de Flourens (31).

Attaché(e) au Directeur des Opérations, vous encadrez et animez l’équipe du service commercial. Vous mettez en œuvre la stratégie marketing, assurez le suivi opérationnel des plans d’actions afin de développer le chiffre d’affaires, et assurez une veille du marché. Vous construisez les outils et supports de la relation client à distance.

Vos principales missions

* Élaborer les actions commerciales et de communication, développer un discours de marque, coordonner la mise en œuvre de la communication (y compris avec la presse spécialisée), et développer l’usage des réseaux sociaux (principalement LinkedIn).
* Établir et animer des actions de prospection auprès des prescripteurs, en identifier de nouveaux, renforcer l’image de l’entreprise, promouvoir l’offre AREA, et gérer un portefeuille de prescripteurs ou de projets selon les priorités.
* Définir et suivre les actions de prospection pour le développement du marché allemand (commercial export dédié).
* Organiser et participer aux salons professionnels.
* Coordonner et intervenir dans le suivi des projets critiques, notamment auprès des prescripteurs et des collectivités en cas de problème sur la phase de suivi, de commande ou d’après-vente.
* Encadrer et superviser l’équipe commerciale, coordonner les actions et projets, organiser la formation continue de l’équipe, et développer le sens du service orienté clients.

Profil
Votre formation d’origine peut être en école de commerce ou en master, dans le marketing ou la relation client, mais vous devez avoir une expérience significative dans la fonction. Vous maîtrisez le management d’équipe, et votre connaissance du marché fait de vous une force de proposition pour l’introduction de nouveaux produits. Vous avez une bonne capacité d’écoute et de communication. Votre sérieux et votre engagement au service de l’entreprise vous permettront de réussir dans ce poste à pourvoir immédiatement.

Compétences requises

* Se montrer agile et proactif dans ses démarches.
* Faire preuve d’ouverture d’esprit et d’impartialité en étant factuel.
* Entretenir des relations assertives avec les différents interlocuteurs.
* Analyser le marché (besoins et attentes des clients) et détecter les opportunités de développement.
* Assurer la veille concurrentielle.
* Élaborer les plans marketing (études de marchés, détermination des cibles, plan d’action).
* Manager les équipes et acteurs impliqués dans la réalisation du plan marketing.
* Concevoir et mettre en œuvre la campagne promotionnelle des produits.
* Coordonner les actions de communication (choix des axes de communication, publicité et promotion).
* Analyser les résultats de ventes.
Voir la fiche métier : Responsable marketing (H/F) #J-18808-Ljbffr