Médiateur / médiatrice en santé

Poste à pourvoir début 2026 et qui est défini ainsi :
- Réduire les inégalités d'accès aux soins sur le territoire de le CPTS.
- Favoriser l'autonomie et la capacité des usagers à prendre en charge leur santé.
- Promouvoir une meilleure coordination entre les usagers et les professionnels de santé.
- Améliorer la connaissance et la compréhension des dispositifs de santé sur le territoire et des droits sociaux.

Les missions principales sont :
- Création du lien avec les populations vulnérables
- Aller à la rencontre des publics ciblés.
- Établir une relation de confiance et un lien durable.
- Identifier les besoins spécifiques et les problématiques rencontrées.
- Accompagnement vers l'accès aux soins et aux droits
- Expliquer le fonctionnement du système de santé.
- Aider à l'ouverture et à la gestion des droits en santé.
- Faciliter l'orientation vers les structures et professionnels adaptés.
- Accompagner physiquement les personnes en difficulté lors de démarches administratives ou de soins.
- Médiation entre usagers et professionnels de santé
- Sensibiliser les professionnels aux difficultés des publics vulnérables.
- Identifier et signaler les dysfonctionnements du parcours de soins.
- Participer à la coordination des parcours de santé.
- Actions de sensibilisation et de promotion de la santé
- Organiser des ateliers et actions collectives de prévention.
- Adapter les messages de santé publique aux spécificités du public cible
- Collaborer avec les acteurs de santé et du secteur médico-social, tels que les associations de professionnels de santé, les Maisons de Santé Pluriprofessionnelles ainsi que la Communauté Professionnelle Territoriale de Santé, les CMS, les élus et bénévoles de la santé, du social et du médico-social.

Le temps de travail se répartit en temps de présence avec les personnes accueillies et temps de préparation, de réunions d'information, de synthèse et de tenue des dossiers, déterminés selon les types d'interventions et d'établissements, de réunions de CODIR. Ces attributions, non exhaustives, sont susceptibles d'évoluer.

Votre public à accompagner peut se composer de migrants, de personnes âgées, ou en situation de prostitution, ou relevant des services de la santé maternelle et infantile, ou souffrant de maladies chroniques, ou en grande précarité, ou ayant besoin d'une prise en compte de la santé mentale, ou souffrant d'addictions, ou sortant d'incarcération, etc..

Dans vos activité connexes et non permanentes, vous aurez la recherche de partenariats, la participation à des groupes de travail, la participation aux parcours mis en oeuvre par la CPTS.

De votre côté, vous maitrisez les techniques pro-actives, de communication (ex : techniques d'entretien, techniques d'animation en éducation pour la santé), de diagnostic et de résolution de problème. Vous êtes à même d'évaluer le montage d'un dossier administratif, de travailler en équipe pluridisciplinaire, construire votre réseau. Enfin, il est attendu de vous que vous puissiez garder une posture professionnelle (distanciation) et une bonne gestion du stress.

Outre la connaissance des publics ciblés plus haut, tant sur le plan sociologiques de médico-social, il vous faut connaitre le système de soins présent sur le territoire (procédures d'accès aux droits et aux soins, les institutions locales, les acteurs, les parcours de soins).

Capable d'accompagner des personnes vulnérables, vous serez garant.e de la confidentialité, saurez rester neutre, à l'écoute et dans l'empathie, capable de reconnaître vos limites et les exposer aux usagers comme aux professionnels. Savoir se remettre en question dans ses pratiques est également un atout

Ces compétences citées plus haut pourront avoir été acquises lors de formations initiales, continues ou par l'expérience.

disponibilité en soirée nécessaire (cf réunions avec le corps médicale et paramédical)