Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients !
Nous recherchons un Conseiller Client BtoB H/F :
Rattaché(e) à la Direction commerciale, pôle Relation Clients, vos principales missions seront les suivantes :
Conseiller des prospects et des clients abonnés à nos fonds documentaires (offres produits, tarifs, gestion d’abonnement, etc.).
Répondre et traiter les demandes et réclamations clients dans le respect de la qualité de la relation client.
Participer à l'amélioration continue des services en remontant les feedbacks des clients.
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
Sens du service client et orientation client prononcée.
Diplôme d'études supérieures (Bac+2 minimum) en commerce, en communication ou dans un domaine connexe.
Vous justifiez d'une première expérience réussie en relation client à distance (B to B) d'au moins 1 à 2 ans. »
Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Avantages :
Intéressement et participation
Service client: 2 ans (Optionnel)
Lieu du poste : Télétravail hybride (92072 Courbevoie)
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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