Réceptionniste tournant/e polyvalent/e f/h - hôtel le m & spa

Sous l'autorité de la Responsable de Réception, vous assurez un accueil de qualité et la gestion administrative du séjour des clients :



- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
- Enregistrer les acomptes et soldes de séjour dans le logiciel de gestion hôtelière selon la procédure établie par son supérieur hiérarchique
- Etablir les factures, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement journalier
- Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour
- Optimiser et développer le CA selon les objectifs fixés
- Remplacer le réceptionniste de nuit durant ses vacances, en roulement avec les autres réceptionnistes tournant(e)s-
Sens de l’accueil et du service client

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Bonne pratique des outils informatiques et logiciel hôtelier

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Connaissance de l’anglais, autres langues appréciées

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Première expérience en hôtellerie souhaitée


Avantages
- Rémunération selon convention collective
- Paniers repas et mutuelle d’entreprise
- Formation interne et poste évolutif
- Équipe soudée et dynamique
- Tarifs préférentiels dans toutes les résidences du groupe