Manager en centre d'appels en assurance (indemnisation) - lens (f/h)

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Client:

Groupe BPCE


Location:

Lens, France


Job Category:

Other

-


EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

f1a18e0105ce


Job Views:

3


Posted:

03.07.2025


Expiry Date:

17.08.2025

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Job Description:

Manager en centre d'appels en assurance (indemnisation) - Lens (F/H)

Description de l'entreprise

Intégrer BPCE Assurances IARD, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2ème groupe bancaire en France : Le groupe BPCE.

BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d'assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à ses clients particuliers.

BPCE Assurances IARD est une entité en pleine croissance qui accompagne ses assurés dans chaque situation. Aujourd'hui, la Direction Indemnisation s'implante à Lens pour soutenir le développement de notre activité.

Vous souhaitez saisir cette opportunité et faire partie de l'aventure ?

BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents !

Voici ce à quoi ressemblera votre quotidien :

Vous rejoignez la Direction Généraliste animée par Manuelle, composée d'environ 400 collaborateurs.

Si vous relevez ce défi, voici ce qui vous attend :

Rattaché au Responsable de Département, vous devrez :

* Analyser périodiquement les résultats et décider des actions correctrices :
o Suivre les résultats individuels et identifier les leviers d'amélioration
o Évaluer et développer les compétences
o Évaluer la performance et favoriser la montée en compétences
o Détecter les besoins de formation
o Accompagner les collaborateurs dans la gestion de dossiers, notamment les dossiers complexes et communications difficiles, avec le soutien du Responsable technique
o Informer et former sur les évolutions des règles de gestion de sinistres, l'outil informatique et les techniques téléphoniques
o Participer ponctuellement à l'animation des actions de formation

Etc. (Le reste de la description continue avec des responsabilités similaires, compétences requises, avantages, processus de recrutement, etc.)

Notre annonce vous inspire ? Candidatez pour rejoindre notre équipe !

Nous sommes une entreprise handi-accueillante, ouverte à la diversité. Seules votre personnalité et vos compétences comptent.

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