Technicien(ne) support client f/h

📍 Localisation : Crolles (38) / Paris Montparnasse et périphérie

Type de contrat : CDI

🏢 Entreprise : Nomadia

Nomadia recherche Un(e) Technicien(ne) Support Client qui rejoindra l'équipe Costumer Success.

Le candidat aura comme:

🎯 Missions principales:

* Réaliser le support technique client N1 + N2 par téléphone et via un outil de ticketing (zendesk).
* Planifier et réaliser les formations clients sur les produits Nomadia.
* Tests et validations techniques en collaboration avec la R&D.

🎯 Missions secondaires:

* Tests et programmations de matériels avant expédition (Smartphones, montres connectées, autres)
* Prise en charge des retours SAV (réceptions, traitements, retours clients et traçabilité)
* Participation à la réalisation et au maintien de la documentation technique des produits Nomadia.

👤 Profil recherché

* Bac +2 ou +3 Technicien d’Assistance Informatique ou équivalent
* Maîtrise parfaite du français oral et écrit
* Anglais niveau B2 souhaité

Avec des compétences techniques comme :

1. Une connaissance d’un outil ticketing du marché souhaité
2. Une bonne capacité d’analyse et de diagnostic des incidents techniques
3. Une maîtrise des outils informatiques et digitaux

💡 Qualités souhaitées

* Bon communiquant, esprit d’équipe et aisance relationnelle
* Rigueur, organisation et gestion des priorités
* Autonomie et sens de l’organisation
* Ponctualité et fiabilité
* Intérêt pour les technologies

📌 Informations complémentaires

* Salaire : 35 000 € brut annuel (fixe)
* Temps de travail : 35 heures / semaine
* Date de prise de poste : Dès que possible – idéalement à partir du 12 mai 2025
* Télétravail : Jusqu’à 2 jours par semaine possibles après la période d’intégration

Vous êtes rigoureux(se), orienté(e) solution et doté(e) d’un excellent relationnel ? Ce poste est fait pour vous !