Téléconseiller en assurances (h/f)

Qui sommes-nous ?
Le Groupe APS Prévoyance est un courtier gestionnaire indépendant spécialisé en protection sociale (santé). Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons des clients particuliers et professionnels dans la gestion de leurs contrats et de leurs démarches.
Entreprise familiale et à taille humaine, nous plaçons la qualité de service et la relation client au cœur de notre activité.
La société KIKAO, sa filiale, recrute des Téléconseillers en assurances (H/F) pour renforcer son équipe.

Votre mission
Au sein de l'équipe relation client, vous êtes l'un des premiers interlocuteurs de nos clients particuliers et professionnels. Vous apportez des réponses claires et fiables aux demandes des clients, tout en contribuant au développement de l'activité.
Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :
- Répondre aux appels entrants des clients
- Identifier et analyser les demandes
- Apporter une réponse adaptée concernant les contrats, garanties et démarches
- Assurer le suivi des demandes clients
- Réaliser des appels sortants auprès de prospects ou de clients
- Contribuer au développement commercial de l'activité
- Participer à la qualité de service et au bon fonctionnement de l'équipe

Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans en téléconseil dans le domaine de l'assurance idéalement dans l'assurance santé. Vous disposez de la capacité en assurances de niveau 2 au minimum.
La connaissance du système de protection sociale et notamment de l'articulation des régimes obligatoires et complémentaires (RO / RC) est indispensable.
Vous êtes reconnu(e) pour :
- votre aisance téléphonique
- vos compétences en communication orale
- votre sens du contact et du service client
- votre capacité d'écoute et de reformulation
- votre rigueur dans le traitement des dossiers
- votre goût pour l'atteinte d'objectifs
- votre aisance avec les outils informatiques
Vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques.

Conditions
- Temps plein (35h)
- Poste basé à Châteaurenard
- Rémunération fixe : 23 000 € à 26 000 € brut annuel (hors variables et avantages)
- Mutuelle : offerte et avantageuse
- Régime de prévoyance
- Tickets restaurant : 1/jour
- Tickets cadeaux : plusieurs fois par an
- Evénements internes organisés tout au long de l'année
- Engagement sociétal de l'entreprise

Évolution possible
Après la période d'intégration, une part variable liée à l'atteinte d'objectifs pourra être mise en place.
Ce poste peut constituer une première étape vers un poste d'attaché commercial, selon les résultats et l'implication dans le développement de l'activité.

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre groupe APS Prévoyance, c'est :
- intégrer une entreprise indépendante à taille humaine
- évoluer dans une équipe engagée dans la qualité de service
- développer vos compétences dans le domaine de la protection sociale
- participer à la croissance d'une structure dynamique