Ima protect - alternance - conseiller client en télésurveillance h/f

Rejoignez-nous vite en tant queConseiller Client en Télésurveillance F/H en contrat d'alternance!

Les missions:

Au sein d’une équipe dynamique de 20 Conseillers Clients et rattaché au manager du plateau vous aurez comme missions principales :

* Animer et personnaliser la relation avec le clientpour renforcer sa satisfaction,
* Elargirle conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l’adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir,
* Assurer la gestion de la vie du contrat: répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations,
* Assister en ligne le clientsur l’espace clients ou les applications mobiles IMA Protect et établir un diagnostic en cas de dysfonctionnement,
* Enrichir l’offre et l’expérience client dans les interactions du quotidien.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.