Chargé de recouvrement / chargé de contentieux f/h h/f

Description de la mission

Rattaché(e) à la responsable de pôle recouvrement contentieux, vous êtes le correspondant privilégié du locataire présent en situation d'impayé du territoire 79-86. Vous effectuez le recouvrement amiable des dettes locatives sur l'agence de Niort et rendez compte de vos missions à la responsable du pôle.

A ce titre, vous :

- Assurez l'accueil (physique et téléphonique) des clients locataires en difficultés

- Détectez les impayés selon un plan de relance

- Effectuez des relances systématiques et automatiques des débits selon le plan de relance

- Engagez et suivez des actions judiciaires ou extrajudiciaires en recouvrement de créances

- Proposez des adaptations aux procédures de recouvrement

- Enregistrez et actualisez en temps réel les données dans le système d'informations

- Identifiez et transmettez les dossiers qui le nécessitent au Chargé de recouvrement terrain

- Mettez en place et suivez les dossiers de surendettement

- Gérez les rejets de prélèvements et les chèques impayés

- Réceptionnez les paiements en espèces et carte bancaire par téléphone

- Traitez le courrier entrant et la CRM

- Entretenez des relations étroites avec les partenaires sociaux

- Intervenez en renfort sur lensemble du territoire

Profil

De niveau Bac (professions immobilières ou MCO/MUC), vos connaissances sur les spécificités liées aux ESH serait un plus apprécié.

Avec une première expérience de 2 ans dans un poste similaire, vous connaissez les techniques de recouvrement. Vous êtes reconnu·e pour votre diplomatie mais aussi votre fermeté et votre persévérance. Vous êtes toujours à la recherche de solutions et vous savez prendre du recul face à des situations sociales délicates. Votre écoute et votre rigueur seront des qualités indispensables pour mener à bien vos missions.

Rémunération : entre 25 et 26 brut/an

Poste à pourvoir dès que possible.

Fourchette de salaire

23-27 k