Prise en charge des demandes clients (appels, emails.)
S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client.
Assurer le suivi des demandes réglementaires (envoi des échantillons..);
Effectuer le contrôle interne des commandes (N/C.);
Gérer les stocks en anticipant et en planifiant la demande ;
Relancer les preuves de livraisons et émettre demandes de déclaration douanière à notre prestataire ;
Traitement des réclamations commerciales / litiges conjointement avec la Responsable
Actualiser les échéanciers et les tableaux de bords, de suivi
Création et mise à jour des comptes clients ERP et fiche d'identification (check list, price list) ;
Réaliser le suivi quotidien des stocks PF & AC2 (FIFO)
Gérer l'interface Boxauth en relation avec le service expédition
Experience: 1 An(s)
Compétences: Anglais technique,Établir un devis,Développer un portefeuille clients et prospects,Assurer la gestion administrative d'une activité,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Négocier un contrat,Développer et fidéliser la relation client,Maitrise du Pack Office : Excel avancé,Notions de comptabilité,Aptitude à la négociation,Bonnes connaissances en gestion administrative,Connaissance du logiciel SAGE
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de parfumerie et de produits de beauté
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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