Avec plus de 30 ans d'expertise dans le secteur du recrutement IT et une présence nationale autour de 5 agences (Paris, Montpellier, Marseille, Lyon, Nantes), GROUPAGORA est une ESN reconnue par la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients.
En nous rejoignant, vous intégrez une équipe aguerrie prête à vous accompagner dans votre ascension professionnelle. GroupAgora, acteur majeur en ingénierie et recrutement IT depuis 1990 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France, recherche pour son client, promoteur immobilier national, un Hotliner informatique F/H.
Rattaché au service informatique, vous serez amené à réceptionner les demandes/incidents utilisateurs et de les orienter vers les personnes susceptibles de travailler sur leur problématique.
Au sein du service support, vous aurez pour mission de :
- Prise d'appels des utilisateurs
- Qualification et pré-diagnostic des demandes et incidents (niveau 0)
- Dispatch des appels auprès des techniciens experts
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