Job Description Summary
Assistante Administrative Centre de Réparation PCS
Job Description
Activité et objectifs principaux / Missions et finalités
* Prise en charge des appels téléphoniques entrants
* Gestion des emails clients/interne arrivant sur la boite mail du centre de réparation
* Support des techniciens du centre de réparation / Supports techniques
* Ouverture des affaires de réparation
* Communication client
* Gestion complète des dossiers sous-traités
* Gestion administrative du matériel de prêt et des demandes de prêt
* Génération et envoi des devis aux clients
* Réception et saisie des devis acceptés
* Relance des clients pour les acceptations de devis
* Relance clients/ GE pour le retour des équipements de prêt
* Mise à jour de Service Max concernant toutes les interactions clients (téléphone, mail…)
* Commandes Oracle pour accessoires et stock pièces & mise en stock physique/informatique
Contacts Internes Et Externes
Clients (ingénieurs biomédicaux, services techniques et administratifs), responsable régional Service, techniciens et ingénieurs de maintenance, magasiniers, équipe administrative service régionale, ingénieurs commerciaux équipements, fournisseurs externes
Implication stratégique dans la satisfaction clients (internes et externes).
Connaissances et expérience
* Maîtriser les outils informatiques et bureautiques courants
* Maîtriser les procédures diverses avec les sous-traitants
* Savoir jouer un rôle actif dans la satisfaction client
* Assimiler les procédures des Transporteurs
* Bonne aptitude relationnelle
* Esprit d’équipe
* Anglais pour communication email avec sous-traitants et les clients étrangers
Compétences spécifiques requises
* Capacité d’adaptation : savoir travailler en équipe ET être autonome
* Prises d’initiatives
* Bonne organisation personnelle
* Bonne communication orale et écrite
* Patience et diplomatie
Objectifs En Matière De Qualité
* Connaître et respecter le Manuel Qualité (Quality Manual) de GEHC, le Système de Gestion de la Qualité (Quality Management System), la Politique de l’entreprise en matière de Gestion de la Qualité (Quality Management Policy), les Objectifs Qualité (Quality Goals), ainsi que les lois et réglementations applicables à ce type de poste/fonction.
* Suivre toutes les formations Qualité et Conformité programmées dans les délais prévus.
* Identifier et signaler tout problème de qualité ou de conformité et prendre immédiatement les mesures correctives appropriées.
Inclusion Et Diversité
GE HealthCare est un employeur offrant l'égalité des chances où l'inclusion compte. Les décisions relatives à l'emploi sont prises sans tenir compte de l’origine nationale ou ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap, du statut d'ancien combattant protégé ou d'autres caractéristiques protégées par la loi.
Nos rémunérations totales sont conçues pour libérer votre ambition en vous donnant la motivation et la flexibilité dont vous avez besoin pour transformer vos idées en réalités qui changent le monde. Nos salaires et nos avantages sociaux correspondent à tout ce que vous attendez d’une organisation ayant une dimension internationale, avec des possibilités de développement de carrière, dans une culture qui favorise la collaboration et le soutien.
A Propos De Nous
GE HealthCare est l'un des leaders mondiaux dans le domaine des technologies médicales et des solutions numériques. Il permet aux cliniciens de prendre des décisions plus rapides et plus pertinentes à travers des équipements intelligents, des analyses de données, des applications et des services. Avec plus de 100 ans d'expérience dans le secteur de la santé et environ 47 000 employés dans le monde, la société est au centre d'un écosystème qui travaille pour une médecine de précision.Présent en France depuis 1987 avec aujourd’hui 2 800 collaborateurs, c’est un acteur solidement ancré dans l’hexagone à travers son empreinte industrielle, son centre de R&D et de production à Buc dans les Yvelines et des partenariats de recherche avec des entreprises et des centres de recherche français.
www.gehealthcare.com
Additional Job Description
Additional Information
Compensation Grade
OTHSAL
Relocation Assistance Provided: No
#J-18808-Ljbffr
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