Téléopérateur h/f

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, ARMONIA recrute un(e) Téléopérateur(trice) en CDI à temps partiel pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur automobile.
Véritable ambassadeur(rice) de l'image de l'entreprise, vous êtes le premier point de contact des visiteurs et garant(e) de la qualité de l'accueil.
Vos missions seront les suivantes :
• Gestion du standard
• Transmission des communications téléphoniques aux services concernés
• Application des process qualité
• Hotline de 1er niveau : traitement des mails et des incidents, planification d'interventions
Conditions
• Contrat : CDI
• Localisation : Faches-Thumesnil
• Démarrage : Dès que possible
Temps de travail :
Temps partiel (28h semaine) selon les horaires suivants : Lundi : 08h30-12h 14h-17h30 Mercredi : 08h30-12h 14h-17h30 Jeudi : 09h-12h 14h-18h Vendredi : 09h-12h 14h-18h.
Rémunération :
• Rémunération site : 12,02 € bruts/heure
Avantages
• Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 50%
• Mutuelle d'entreprise
• Prime d'ancienneté
• CSE
• Plateforme de formation dédiée
• Opportunités d'évolution
Notre processus de recrutement
• Préqualification téléphonique
• Entretien RH
• Entretien avec le futur N+1 et/ou le client
Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration.
Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens.
Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.
Profil Formation & expérience :
• Niveau Bac à Bac+2 (accueil, administratif ou équivalent)
• Une première expérience sur un poste similaire est appréciée
Compétences clés :
• Maîtrise du Pack Office
• Excellente expression orale et écrite
• Sens du service et de la relation client
• Organisation et gestion des priorités
Qualités humaines :
• Dynamisme et réactivité
• Rigueur et fiabilité
• Excellent relationnel
• Esprit d'équipe

PROFIL RECHERCHÉ :

Au-delà du parcours, nous recherchons avant tout une personnalité. Rejoindre Armonia, c'est intégrer un groupe international et familial en pleine croissance, animé par des valeurs d'exigence et d'innovation, où la performance se construit dans la collaboration.

Nos collaborateurs évoluent dans un cadre de travail moderne, avec un accompagnement dès l'intégration, des opportunités d'évolution et la possibilité de s'impliquer dans des projets porteurs de sens.

Chez ARMONIA, nous sommes convaincus que la diversité, la mixité et l'inclusion sont des leviers essentiels de performance et d'innovation. Nous veillons à offrir un environnement de travail respectueux des différences, permettant à chacun d'exprimer pleinement son potentiel et de contribuer à notre réussite collective.