Au sein de l'équipe Service Après-Vente dédiée aux pièces détachées aéronautiques, vous contribuez à garantir la satisfaction et la fidélisation des clients en assurant le suivi administratif et commercial des dossiers.En lien avec les équipes internes et les clients internationaux, vos principales missions seront les suivantes : Gestion des commandes clients : - Assurer la gestion des commandes depuis leur réception jusqu'au recouvrement des paiements. - Enregistrer les commandes dans les outils de gestion et assurer leur suivi. - Suivre les flux logistiques et coordonner les livraisons. - Émettre la facturation et assurer les relances associées. Interface client : - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs demandes. - Garantir le respect des engagements en termes de coûts, qualité et délais. - Maintenir une relation client de qualité dans un environnement international. Coordination interne : - Collaborer étroitement avec les équipes supports (approvisionnement, production, supply chain). - Interagir avec les fournisseurs afin de sécuriser la disponibilité des pièces. - Assurer la bonne circulation des informations entre les différents acteurs du projet. FORMALTEC accompagne les grands acteurs industriels dans la réussite de leurs projets d'industrialisation. Nos équipes interviennent auprès de clients de renommée internationale dans les secteurs aéronautique, naval, ferroviaire, énergie, défense et spatial. Dans ce cadre, nous recherchons une Assistante / un Assistant Administration des Ventes (ADV) pour renforcer les équipes de notre client, sur site de production aéronautique. Issu(e) d'une formation Bac 2 / Bac 3 en commerce, gestion, relation client, langues ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une première expérience (stages inclus) sur un poste similaire dans un environnement exigeant.Une expérience en ADV, service client international ou back-office commercial constitue un atout, notamment dans un environnement industriel ou technique. Vous possédez les compétences suivantes : - Anglais professionnel indispensable, à l'écrit comme à l'oral - Très bonne maîtrise d'Excel (recherche de données, formules, manipulation de fichiers) - Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion (ERP type SAP) - Capacité d'analyse et sens du détail - Organisation et gestion des priorités dans un environnement dynamique Reconnu(e) pour votre sens du service client, votre réactivité et votre esprit d'équipe, vous savez créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs et évoluer dans un environnement international exigeant. Au-delà de votre expérience, nous attachons une importance particulière à votre état d'esprit, votre sens du service et votre capacité à apprendre. Des profils issus d'autres secteurs seront étudiés avec attention, si ces qualités sont au rendez-vous.
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