Superviseur de l'agence retraite de rennes f/h

Description du poste

Être superviseur/e au sein de cette équipe, c’est:

* Contribuer au pilotage du service :
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+ Vous participez à la détermination des objectifs opérationnels du service;
+ Vous assurez le suivi et l’analyse des indicateurs de qualité et de production;
+ Vous assurez le suivi et l’analyse en lien avec le plan d’actions.
* Participer à l’accompagnement technique, RH et opérationnel de l’équipe :
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+ Vous participez à l’analyse au quotidien en coordination avec les RT en charge de l’accompagnement technique ;
+ Vous organisez ou contribuez aux points collectifs et individuels avec les membres de l’équipe;
+ Vous contribuez à la réalisation des actions prévues dans les plans de supervision en coordination avec les RT et la manager;
+ Vous collaborez à la réalisation des entretiens individuelsen concertation avec la manager ;
+ Vous contribuez à l’identification de besoins en accompagnement et formation en lien avec les RT;
+ Vous participez et animez des réunions et/ou groupes de travail dans votre domaine d’activité.
* Optimiser le fonctionnement du service et contribuer à l’amélioration continue de l’activité :
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+ Vous identifiez les dysfonctionnements et proposez des axes d’amélioration;
+ Vous veillez au fonctionnement optimal des applications et des équipements nécessaires à l’activité.

* Quelles sont les attentes :

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+ De l’équipe :

L’équipe recherche une personne avec des connaissances législatives pour contribuer à l’analyse et au pilotage de l’activité. De la pédagogie, de l’écoute et de la réactivité sont attendues dans l’accompagnement d’équipe et individuel. Vous êtes dynamique et vous savez vous adapter aux besoins de l’ensemble de l’équipe.

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+ Des référentes techniques et du manager :

Les RT recherchent une personne de confiance avec qui porter les décisions et qui collabore avec elles et la manager dans un souci de constante amélioration pour l’équipe et le service. Vous avez une réelle appétence pour les chiffres, les statistiques et l’analyse des données. Vous êtes reconnu/e pour vos qualités de pédagogie et de communication. Vous savez faire preuve d’adaptabilité et êtes un réel soutien pour votre équipe.