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Accompagnement et orientation des usagers en sous-préfecture d'epernay

Épernay
Mission en service civique
PREFECTURE DE DEPARTEMENT MARNE
Publiée le 14 août
Description de l'offre

En quelques mots...

Le volontaire aura pour mission de contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers, notamment en facilitant les démarches des personnes en difficulté. Le volontaire aura la qualité de médiateur téléphonique et numérique.




Votre mission de Service Civique



Objectifs

Se mettre au service de ses citoyens et découvrir l'administration



Actions

Accueillir et orienter le public venu en sous-préfecture ou appelant la sous-préfecture pour effectuer des démarches administratives ;

Accompagner les usagers à l’utilisation du « point numérique » nécessaire à la réalisation de démarches en télé-procédures ;

Informer sur les différents services téléphoniques accessibles : plateformes, hotlines, 3939, etc… ;

Écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés.





L'organisme d'accueil, informations pratiques



PREFECTURE DE DEPARTEMENT MARNE

-




Localisation de la mission

Sous-préfecture d'Epernay
5 Rue Eugène Mercier 51200 Épernay




Mon contact

Angelina KUBITZA
CHEFFE SRH



Annonce n°M230003453

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