Chargé / chargée d'accueil

Mission générale du poste :
Placé-e sous l'autorité du directeur de la radio, le-la titulaire du métier a pour mission essentielle d'assurer le lien entre les publics et les personnels de la station. Il-elle accueille les visiteurs, a en charge les standards administratif et d'antenne, et assure le lien avec les publics sur les réseaux sociaux.

Activités, responsabilités du titulaire :

Accueil :
Cette activité s'exerce principalement à la station, et parfois dans le cadre d'émissions extérieures.
Le-la chargé-e d'accueil reçoit les auditeurs et gère leurs différentes demandes : gérer tous types de situations sur l'ensemble des antennes de la station (délicates, d'urgence,) questions sur les émissions, gestion et retrait des cadeaux gagnés à l'antenne, recueil des annonces, etc., avec une priorité donnée
à l'antenne linéaire.
Il-elle accueille les visiteurs et les invités, les renseigne et les oriente vers leurs interlocuteurs de la station.
Il-elle assure la réception, le tri et la transmission du courrier postal et électronique.

Standard administratif :
Il-elle assure le standard administratif (réponse, filtrage, orientation).
Standard d'antenne :
Il-elle filtre (qualité de la liaison téléphonique, qualité d'élocution, cohérence avec le thème ou le moment de l'antenne) et transfère en studio les appels des auditeurs intervenant à l'antenne, dans le cadre de jeux ou de l'interactivité.
Dans les séquences d'interactivité, en lien avec les équipes info et programme et sous leur responsabilité, il-elle aide à sélectionner les auditeurs sur les réseaux sociaux, en accord avec les objectifs stratégiques de la chaine.
Il- elle assure le suivi personnalisé des auditeurs (transfert des e-mails reçus, réponses directes, mise à jour des données auditeurs dans l'outil métier).

Savoirs êtres attendus :
- Capacité rédactionnelle
- Capacité d'organisation ; capacité à gérer les priorités ;
- Qualité relationnelle, sens du service ;
- Capacité à travailler dans l'urgence, réactivité ;
- Capacité d'adaptation aux usages numériques ;
- Disponibilité ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Pratique des outils métiers : Word, Excel, outils de contribution

Horaires modulables

Contrat du 10 août au 31 décembre 2025