Responsable de comptes

Votre rôle


Rattaché(e) à la Direction Acquisition & Développement Clients, vous êtes propriétaire de votre business. Vous développez votre portefeuille de A à Z sur un ou plusieurs secteurs identifiant des comptes stratégiques pour le Groupe.

De la conquête de nouveaux clients stratégiques jusqu’à leur fidélisation et leur croissance, vous intervenez en tant que pilote capable de comprendre les problématiques clients, ainsi que de structurer et mettre en œuvre un plan de compte.

Votre périmètre géographique est la France métropolitaine, la Belgique et la Suisse francophones.


Vos missions


Acquisition

* Acquérir les comptes stratégiques de votre ou vos secteurs déjà identifiés ou reconquérir d’anciens clients ;
* Comprendre les problématiques industrielles, l’organisation, les process de décision chez vos prospects ;
* Identifier des opportunités et piloter l’avant-vente avec la contribution de la direction des opérations ;
* Négocier et assurer la conclusion des contrats et/ou référencements,
* Piloter les demandes entrantes de prospects de votre ou vos secteurs stratégiques.


Développement de portefeuille

* Entretenir la connaissance de votre client (organigramme, organisation, feuille de route, process, …) ;
* Construire et mettre en œuvre un plan de compte dans une logique de développement de sa valeur à vie ;
* Identifier les opportunités d’upsell et cross-sell ;
* Assurer la satisfaction et la fidélisation client au delà de l’exécution des contrats.


Stratégie et pilotage

* Effectuer des retours d’expérience sur la mise en œuvre des contrats afin d’alimenter la réflexion sur notre stratégie ;
* Assurer le reporting dans le CRM conformément aux bonnes pratiques internes ;
* Suivre vos objectifs de CA et de marge.


Ce que le Groupe SPC offre


* Une stratégie différenciante positionnant le Groupe comme un acteur expert engagé sur des résultats de performance industrielle ;
* Des offres complètes couvrant un large spectre de problématiques industrielles ;
* Un coaching surles process d’acquisition client et d’avant-vente structurés ;
* Une base prospects et clients déjà identifiés et des outils d’acquisition client ;
* Un rôle responsabilisant et clé dans le développement de notre notoriété et de notre activité ;
* Un environnement en transformation où votre impact est visible.
* Salaire : fixe 40K€ + 20K€ variable à objectifs atteints (plafond à 150%)


Votre profil


* Motivation pour apprendre et grandir sur le développement business (de la prospection à la fidélisation) ;
* Esprit avec empathie professionnelle et ténacité capable de challenger un client, prendre des initiatives et les assumer ;
* Formation technique ou commerciale, de préférence niveau bac+4/5 ;
* Expérience commerciale a minima de 3 ans réussie en BtoB dans le domaine de l’industrie et des ESN ;
* Capacité à comprendre les problématiques client au-delà d’un besoin exprimé ;
* Anglais professionnel (niveau B2)
* Permis B.


La connaissance d’au moins un des secteurs ou domaines d’expertise suivant sera un plus incontestable :

* Secteur : Sciences de la Vie, agroalimentaire, chimie, ou encore l’énergie ;
* Domaines: Data management, Système d’Information Industriel, Informatique industrielle, Industrie 4.0, Informatique de laboratoires et de gestion de la qualité, Contrôle et sécurité des procédés industriels.


Poste à pourvoir à Saint Genis Laval (proche sud-ouest de Lyon, accès par transports en commun).


Processus de recrutement


Etape 1 – Echange téléphonique avec notre chargé de recrutement pour valider la pertinence d’un RDV avec le directeur au siège

Etape 2 – Présentation de notre stratégie et du défi et GO/NOGO de votre part

Etape 3 – Présentation de vos leviers de motivation et projet professionnel et décision commune sur l’adéquation avec notre offre

Etape 4 – Mise en situation réelle pour confirmer votre intérêt sur le poste et évaluer la montée en compétences

Etape 5 – Présentation du parcours d’intégration individualisé et du package salarial

Etape 6 – Signature lettre d’engagement (signature contrat lors du 1er jour de travail)