Responsable commerce h/f

Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile.
Avec près de 450 centres de mobilités en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie plus de 4 500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et de développement des compétences.
VOS MISSIONS :
Directement rattaché au Directeur du centre, vous êtes le responsable de la surface de vente et de l'équipe des Vendeurs Conseil.
Vous avez pour mission de :
- Garantir, dans le respect de l'identité de l'enseigne, l'attractivité commerciale du Magasin
- Garantir la pertinence économique du niveau de stocks de produits
- Garantir le professionnalisme et la motivation des équipes de la zone commerce (équipe de vendeurs conseils), l'organisation des équipes commerce
- Assurer la liaison entre la zone commerce et le reste du centre
- Participer au recrutement et à l'intégration des nouvelles recrues de la zone commerce
- En accord avec le Directeur de centre, établir et veiller à l'application des plannings de l'ensemble des collaborateurs de la zone commerce : horaires et congés
- Assurer la formation interne des Vendeurs Conseil
- Contrôler et garantir le respect et la bonne application par son équipe de toutes les règles internes à Feu Vert et de l'ensemble des méthodes et procédures
- Participer, en lien avec le Directeur de centre et sur demande de celui-ci, aux EPA de ses collaborateurs
- Transmettre de façon pédagogique ses connaissances et son savoir-faire
- Déterminer et contrôler les objectifs individuels ou collectifs de ses collaborateurs, en lien avec le Directeur de centre
- Organiser et contrôler le travail de ses collaborateurs
- En collaboration avec le Directeur de centre, assurer la résolution des réclamations et litiges clients
- Régler les situations conflictuelles qui peuvent apparaître en zone commerce