Alternance - technicien.ne de maintenance et support utilisateurs h/f

Informations générales Entité SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants. Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective. Référence 2026-42721 Domaine d'activité Information & Communications Technology Services Intitulé de la fonction / poste ALTERNANCE - Technicien.ne de maintenance et support utilisateurs H/F Type de contrat Contrat d'alternance Nature de contrat Temps plein Durée du contrat 1 à 2 ans Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Nous quand on est devant un serveur, c’est pas pour commander un verre. C’est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. Vous souhaitez vivre une expérience terrain, développer vos compétences techniques et relationnelles ? Rejoignez-nous ! Votre mission, si vous l’acceptez : Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez acteur(trice) du bon fonctionnement des services informatiques chez nos clients. Sous la supervision de votre manager ou du pilote projet/contrat, vous interviendrez sur un périmètre défini, en appliquant des procédures éprouvées. Vos défis au quotidien : Prendre en charge des dossiers de déploiement, de service ou de support Vous approprier les procédures, directives techniques et le cadre contractuel Analyser les situations et proposer des solutions adaptées Réaliser des interventions techniques, tout en garantissant la qualité de service et le respect des procédures QHSE Être force de proposition pour améliorer en continu nos pratiques Agir en véritable ambassadeur/ambassadrice de l’entreprise auprès des clients Documenter chacune de vos interventions pour assurer le suivi et la traçabilité Informer et accompagner nos clients, tout en communiquant efficacement avec votre hiérarchie Découvrez le témoignage de Clarisse et Alexander sur l'alternance chez SPIE ICS : https://www.youtube.com/watch?v=SjxAuTSjjok Votre profil De formation BAC2 à BAC3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques. Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux. Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome. Vous êtes détenteur du permis B. Pourquoi nous rejoindre ? Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise. Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages : Participation / intéressement Actionnariat salarié Nombreux engagements pour la diversité et la mixité Mutuelle attractive CSE avantageux Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS) Politique handicap, accord égalité professionnelle Congés paternité et maternité pris en charge à 100% Suivi et accompagnement des alternants Parcours d'intégration Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie. Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s’appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France. Nous, c'est SPIE ! Processus de recrutement : Après le dépôt de ta candidature, nous te répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si ton CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement : · Appel d’un recruteur pour valider l’adéquation poste/profil · Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur · Entretien de validation avec le manager Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur. Localisation du poste Europe, France, Occitanie, TOULOUSE Lieu de travail Blagnac Critères candidat Niveau d'étude recherché A-Sans diplôme(FR) / Primaire (BE) Expérience minimum Sans expérience Connaissances techniques souhaitées Systèmes d’exploitation Maîtrise de Windows, Installation, configuration, gestion des utilisateurs, mises à jour, dépannage Support utilisateur & diagnostic Méthodologie de résolution de problème Communication avec les utilisateurs Langue(s) de travail Anglais (B-Maitrise professionnelle élémentaire)