Lynx RH Technique est à la recherche d'un technicien de proximité informatique N2 (H/F) sur Marseille.
Vos missions:
- Assurer le traitement des demandes et incidents de niveau 2 selon les procédures du service et les critères de qualité du service (SLA).
- Évaluer les nouveaux besoins exprimés par le client en termes de matériel et/ou d'applications.
- Effectuer les tests fonctionnels des nouveaux équipements et rédiger les documents de test.
- Réaliser les tests des packages applicatifs selon les spécifications.
- Gérer les mises à jour système et les patchs de sécurité depuis les tests jusqu'au déploiement.
- Gérer les événements de sécurité en surveillant, sécurisant les postes, analysant les problèmes, remédiant aux incidents, alertant et escaladant si nécessaire.
- Effectuer les tâches liées à l'Active Directory conformément aux consignes établies.
- Administrer et déployer techniquement des applications via SCCM, AD, ITunes.
- Rédiger et mettre à jour la documentation relative au service.
- Suivre les flux de traitement et de validation établis.
- Enrôler les équipements mobiles selon les projets ou les demandes spécifiques.
- Gérer l'attribution de licences applicatives selon les procédures établies.
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