ARISTID Retail Technology est le leader Français de la transformation digitale de la communication retail.
Grâce à sa connaissance historique du secteur de la grande distribution et à ses solutions logicielles dédiées ARISTID permet aux grandes enseignes de produire à grande échelle des offres personnalisables et omnicanales. ARISTID est la référence incontournable du secteur de la communication retail. En plaçant la structuration de la data commerciale au coeur de son métier, ARISTID a révolutionné la communication des enseignes en France et accélère son développement sur de nouveaux marchés à l'international. Sous la responsabilité de la Head of Professional Services, tu accompagnes nos clients dans leurs processus de transformation et contribues à la bonne adoption de nos solutions, en mettant l'accent sur la compréhension des besoins utilisateurs, l'identification des risques et la mise en oeuvre de stratégies de changement efficaces.
Dans ce cadre, tes missions sont les suivantes :
- Réaliser les audits : organiser et conduire des audits sur le terrain (méthode « vis ma vie »), observer et analyser les pratiques et processus utilisés par les utilisateurs au quotidien, recueillir et consolider les données terrain pour identifier points de friction et opportunités d'amélioration, restituer les constats sous forme de séquences utilisateurs et chronogrammes.
- Accompagner les utilisateurs : assurer une présence régulière chez nos clients afin de soutenir les utilisateurs dans la prise en main de nos solutions et favoriser une adoption fluide.
- Contribuer à l'accompagnement du changement : participer à l'élaboration de stratégies de conduite du changement, réaliser des analyses d'écarts et études d'impacts, sensibiliser les clients aux populations à risque, concevoir des plans d'accompagnement adaptés et animer des ateliers favorisant l'adhésion au changement.
- Restituer et formaliser : produire des supports clairs et synthétiques à la suite des ateliers, formaliser les processus liés au changement et partager les bonnes pratiques.
- Former : intervenir auprès des utilisateurs clients et internes afin d'assurer la montée en compétences et l'appropriation des solutions.
La liste des missions n'étant pas exhaustive, tu seras amené(e) à effectuer des missions complémentaires.
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