Notre client est leader dans le divertissement à travers les jeux de société, etc. Vos missions :
- Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace.
- Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques.
- Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques.
- Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail.
- S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière.
- Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de
mise à niveau.
- Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels.
- Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs
- Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs.
- Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes.
- Assurer un reporting régulier sur la résolution des incident
- Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système.
- Documenter les solutions aux problèmes récurrents pour faciliter la résolution rapide
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.