LDLC est bien plus qu'un simple nom dans le domaine de la technologie. Nous sommes une communauté passionnée par l'informatique et les nouvelles technologies. Avec des magasins franchisés comme les nôtres à Plan de Campagne et Aubagne, nous incarnons une tradition familiale et une équipe solide, unie par notre amour pour ce que nous faisons.
Nous cherchons à agrandir notre famille en créant un poste de Standardiste Commercial. Basé à Aubagne ou à Plan de Campagne, ce rôle offrira un équilibre entre le travail en magasin et la possibilité de télétravail partiel.
Votre mission :
En tant que Standardiste Commercial, vous serez au c?ur de notre relation clientèle. Vos responsabilités comprendront :
- Gestion du Téléphone : Répondre aux appels, diriger les demandes vers les bons services et fournir les informations demandées avec efficacité et courtoisie.
- Vente : Renseigner, conseiller et vendre nos produits. Suivre les devis et atteindre les objectifs de vente fixés.
- E-mails : Traiter, diriger et répondre aux emails des clients de manière professionnelle et réactive.
Vous êtes :
- Capable de gérer efficacement les appels téléphoniques
- Organisé(e) pour gérer les tâches et le temps.
- Apte au travail d'équipe et à la collaboration avec d'autres services.
- Capable de gérer les plaintes des clients de manière professionnelle.
- Compétent(e) en résolution de problèmes pour trouver des solutions rapidement.
- Orienté(e) vers la satisfaction du client et avez le sens du service client.
- Êtes chaleureux(se) et accueillant(e), capable de mettre nos clients à l'aise dès le premier contact.
- Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une aisance dans la communication, à la fois à l'oral et à l'écrit.
- Organisé(e) et autonome, capable de créer vos propres outils et d'améliorer continuellement vos performances.
Expérience Requise :
Nous recherchons quelqu'un qui possède :
- Des connaissances de base en informatique et en technologie, ainsi qu'une aisance dans l'utilisation des outils numériques.
- Une maîtrise des outils informatiques courants (Word, Excel, Outlook, etc.).
- Une expérience dans le domaine du commerce, de la vente ou en tant qu'opérateur téléphonique commercial.
Si vous êtes passionné par la technologie, que vous aimez le contact client et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et engagée, nous sommes impatients de vous rencontrer ! Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation dès maintenant. Rejoignez la famille LDLC et participez à notre mission de rendre la technologie accessible à tous.
#PdC
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de numérisation,Méthode de classement et d'archivage,Assurer un accueil téléphonique,Utiliser une installation, une machine,Accueillir, orienter, informer une personne,Identifier, traiter une demande client,Corriger et mettre en forme un document,Utiliser les outils bureautiques,Établir, mettre à jour un dossier, une base de données,Relayer de l'information
Langues: Anglais souhaité,Français exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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