Description de l'entreprise
ACCORHOTELS
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous sommes plus de 250 000 femmes et hommes à partager quelque chose d’unique chaque jour, nous accueillons le monde. Nous veillons sur des millions d’hôtes. La curiosité est ce qui nous anime, tout comme l’attention à l’autre. Nous aimons le mélange des cultures. Nous partageons des valeurs fortes : passion pour le client, performance durable, esprit de conquête, innovation, confiance et respect.
Nous sommes fiers de nos différences. Oui, nous sommes des pionniers – Et nous allons toujours plus loin avec audace, avec imagination, avec passion
PULLMAN KINSHASA GRAND HÔTEL
Membre du groupe Accor, le Pullman Kinshasa Grand Hôtel est un hôtel 5 étoiles situé au cœur du quartier des affaires de Kinshasa, offrant une vue magnifique sur le fleuve Congo. Notre hôtel allie confort moderne, services de qualité et emplacement stratégique pour offrir un séjour exceptionnel à nos clients.
Description du poste
MISSION :
Le Directeur des Ventes & Marketing est responsable de la planification et de la gestion des ventes et du marketing globaux de l'hôtel afin d'atteindre un taux d'occupation optimal, de maximiser les revenus et d'atteindre/dépasser les objectifs de profit de l'hôtel.
PRINCIPALES RESPONSABILITES :
Performance commerciale
1. Préparer, mettre en œuvre et compiler les données pour le plan stratégique de vente, les rapports mensuels, les objectifs annuels, le budget commercial et marketing, les prévisions et autres rapports, selon les directives et les besoins.
2. Analyser les comptes de résultat mensuels et les rapports de fin de mois, et identifier les écarts par rapport aux objectifs du plan d'affaires.
3. Collaborer avec le service financier et l'équipe à la préparation et à la gestion du budget et des prévisions financières du service.
4. Participer aux réunions de direction pour évaluer les progrès réalisés dans la réalisation des objectifs du plan d'affaires et élaborer le plan d'affaires annuel du service.
Ventes et marketing
5. Organiser des points de presse quotidiens avec le service sur les activités clés en cours.
6. Diriger et gérer l'ensemble des ventes de groupes, de clientèle de passage, de restauration et de banquets afin d'optimiser les revenus de l'hôtel.
7. Étudier, et analyser la concurrence, les tendances du marché, les besoins et les commentaires des clients afin d'être proactif et de s'adapter grâce à la veille stratégique.
8. Déterminer l'efficacité des programmes existants et élaborer de nouvelles stratégies.
9. Gérer et diriger l'ensemble des activités de publicité, de relations publiques et de promotion en collaboration avec les services marketing et relations publiques de l'hôtel.
10. Participer activement aux présentations commerciales, aux visites de l'établissement et aux réunions clients.
11. Évaluer l'évolution des besoins des clients, de la composition de la clientèle et de la concurrence, afin de recommander des changements de produits/services et d'opérations appropriés, si nécessaire.
12. Participer aux activités des associations et des organisations professionnelles afin de maintenir une forte visibilité et de promouvoir une image positive.
Gestion d'équipe
13. Entretiens, sélection et recrutement des collaborateurs directs
14. Identification et développement des membres de l'équipe à fort potentiel
15. Évaluation des performances et gestion des problèmes de performance au sein de l'équipe de direction
16. Suivi constant des performances, de l'attitude et du professionnalisme des membres de l'équipe
17. Collaboration avec la fonction Talents et Culture pour garantir un recrutement, une formation, une motivation, un encadrement, un conseil et un développement appropriés des membres de l'équipe, en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise
18. Organisation de réunions mensuelles de service
AUTRES RESPONSABILITES :
19. Maîtriser parfaitement les procédures d'incendie et de sécurité des personnes/urgences de l'hôtel.
20. Assister à toutes les réunions d'information, réunions et formations assignées par la direction.
21. Maintenir une apparence et une hygiène personnelles irréprochables en tout temps.
22. Connaître les procédures d'incendie et de sécurité des personnes/urgences de l'hôtel.
23. Effectuer toute autre tâche raisonnable assignée par la direction.
Qualifications
COMPETENCES REQUISES :
24. Excellentes compétences en leadership et en relations interpersonnelles
25. Excellentes aptitudes à la communication et au contact client
26. Orienté résultats et service, avec le souci du détail
27. Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à travailler efficacement dans des situations stressantes et sous pression
28. Esprit d'équipe et de cohésion
29. Motivateur et entreprenant
30. Bonne présentation et professionnalisme constant
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