Rattaché à une équipe de 10 collaborateurs, vous gérez les dépannages à distance des clients sur tout système radio et vous procédez à la planification des interventions de technicien (installations et SAV).
Vos principales missions :
- Répondre à distance aux appels entrants des demandes techniques des clients et des commerciaux
- Aider les clients dans la création de leur espace et les accompagner sur toute demande concernant l'utilisation de son application voire de son système
- Dépanner les clients par téléphone en réalisant les interventions nécessaires (niveau 1)
- Planifier les interventions, installations ou SAV
- Assurer l'optimisation des tournées des techniciens
- Prendre en compte et saisir les événements sur l'outil de planification (ex : Inventaire, maladie...)
- Saisir les informations sur le CRM et sur tout support de suivi
Experience: 1 An(s)
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
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