Nous recherchons un(e) Responsable Service Client F / H pour notre agence de Angers (49). Poste à pourvoir en CDI. Votre mission : Sous la supervision du Directeur dagence, vous avez la responsabilité de piloter et manager, de manière autonome et confirmée, lactivité SAV en garantissant la qualité du service client. A ce titre, vous serez chargé(e) de : - Préparer et organiser lactivité du Service Après-Vente en Ascenseurs selon les normes et réglementations en vigueur, - Garantir la qualité du service client - Assurer de manière réactive une démarche adaptée à la problématique client, - Animer et manager une équipe de Techniciens, - Mettre en oeuvre les moyens (humains et techniques) pour respecter les objectifs fixés, - Garantir la bonne transmission au client des informations sur les actions menées, - Assurer financièrement la gestion de son secteur. - Représenter lentreprise auprès des clients et participer à la vente de prestation de service.
Votre profil : Vous disposez dune expérience significative dans un environnement « technique », idéalement dans le secteur ascenseurs, automatismes, portes et contrôles daccès, chauffage ou similaire Vous savez manager et motiver une équipe et avez des bases en électromécanique. Vous savez analyser, anticiper et organiser. Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles reconnues et dune culture de la satisfaction et fidélisation clients. Bon(ne) gestionnaire et autonome, vous êtes également pragmatique et rigoureux(se) et vous maîtrisez bien les outils informatiques. Dans le cadre de notre politique de diversité et dinclusion, nous encourageons tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.
J-18808-Ljbffr
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