Conseiller de vente luxe - contrat d'apprentissage avec l'iffp en partenariat avec mauboussin h/f

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : Mauboussin - Paris

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 12 à 18 mois (selon le parcours TP NTC)

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e). L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Mauboussin - [Ville], l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

Développement commercial

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique de joaillerie Mauboussin
- Identifier les besoins spécifiques de la clientèle et proposer des créations adaptées (haute joaillerie, horlogerie, accessoires)
- Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation propres aux codes de l'univers du luxe
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et collectifs du point de vente

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en valeur des pièces de joaillerie et le merchandising de la boutique selon l'image de marque de l'enseigne
- Participer à la gestion rigoureuse des stocks, aux inventaires et aux réassorts des collections
- Mettre en valeur les produits lors des lancements de nouvelles collections et des opérations promotionnelles saisonnières

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client d'excellence et un service haut de gamme sur mesure
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients locaux et internationaux
- Gérer les demandes spécifiques, le service après-vente ainsi que les réclamations en proposant des solutions d'excellence adaptées

Suivi et analyse commerciale

- Suivre et analyser les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer activement aux bilans commerciaux de l'équipe
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser le service et développer les ventes de la boutique

Compétences développées

- Prospecter et développer un portefeuille clients
- Négocier une offre commerciale
- Concevoir des solutions adaptées aux besoins clients
- Assurer le suivi et la fidélisation client
- Analyser ses performances commerciales