Chef de réception h/f

Description du poste


Vous aimez le contact client, le management d’équipe et le sens du détail qui fait toute la différence ?
Vous rêvez d’un poste où votre professionnalisme et votre bienveillance feront rayonner une maison reconnue pour la qualité de son hospitalité ?

Rejoignez-nous comme Chef(fe) de Réception et devenez la référence de l’accueil dans notre établissement.

En véritable chef d’orchestre de la réception, vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé de chaque client, de la réservation jusqu’au départ, tout en garantissant la fluidité des opérations.

* Vous incarnez l’image et les standards de l’établissement avec exemplarité.
* Vous accompagnez, formez et motivez votre équipe de réception.
* Vous supervisez les réservations, check-in / check-out, facturation et suivi comptable.
* Vous assurez la satisfaction client à chaque étape : conseil, conciergerie, gestion des demandes et des réclamations.
* Vous veillez à l’optimisation du remplissage de l’hôtel et au bon déroulement du service Hébergement.
* Vous êtes le lien clé avec les autres services (étages, restauration, technique, direction).

Bref : vous êtes le garant du confort, du bien-être et du sourire des clients.


Qualifications

* Vous avez déjà une expérience en réception hôtelière ou en service client exigeant.
* Vous alliez excellente présentation, empathie naturelle et maîtrise de soi.
* Vous aimez résoudre les problèmes et transformer les situations délicates en expériences positives.
* Vous pratiquez au minimum l’anglais (toute langue supplémentaire est un plus).
* Vous connaissez les outils hôteliers (PMS, Channel Manager, Booking Engine…).
* Vous avez le sens du commerce et de la relation client haut de gamme.
* Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), et savez gérer les priorités comme les imprévus.
* Vous êtes un(e) manager inspirant(e) : exigeant(e) mais bienveillant(e), attentif(ve) au bien-être de votre équipe.


Informations supplémentaires


Ce que nous offrons

* Un cadre de travail exceptionnel : au cœur d'un château médiéval et d'un domaine viticole d'exception.
* un CDI 41 heures hebdomadaires avec annualisation du temps de travail
* rémunération brute à partir de 2300€ selon votre expérience.
* mutuelle & prévoyance.
* Possibilité d’être logé sur place en début de contrat
* Tarifs préférentiels sur les vins du domaine et bénéfices membres Team Relais (Relais & Châteaux).
* **Évolution** : belles perspectives dans un groupe en constante expansion.

Pourquoi rejoindre le Château de Mercuès ?

* Intégrez une Maison iconique, Relais & Châteaux depuis 60 ans et Grand Prix d'Or des Trophées de l'Oenotourisme.
* Devenez l'ambassadeur d'une expérience gastronomique insolite, au cœur de la production du Malbec.
* Travaillez dans une ambiance à la fois chaleureuse et professionnelle, avec une équipe ambitieuse et soudée.
* Profitez d'un lieu mêlant Histoire, modernité et passion pour l'excellence.

Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez votre candidature à Mme Sabatier Gaëlle à l'adresse suivante : carriere@chateaudemercues.com

Nous avons hâte de vous rencontrer !