CHARGE DE CLIENTELE (H/F) Notre client, acteur de référence dans le secteur de l'épargne salariale, recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client pour renforcer ses équipes. Vos missions -Prendre en charge les demandes entrantes (téléphone et e-mail) et assurer un suivi qualitatif des dossiers. -Accompagner les clients dans l'utilisation de l'espace en ligne : création d'accès, navigation, opérations courantes et contrôle des pièces justificatives. -Analyser, qualifier et traiter les réclamations en collaboration avec les équipes internes (référents, conformité). -Mettre à jour les dossiers clients et tracer l'ensemble des échanges dans les outils internes.
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