Technicien support de proximité - service desk ref3869g h/f

Technicien Support de Proximité / Technicien Service Desk - Longue Mission (Brignais)



Contexte du poste

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, Clauger recherche un Technicien Support de Proximité / Service Desk intervenant sur un périmètre varié, mêlant assistance utilisateurs, gestion du parc informatique et participation active à l'amélioration continue des services. Technicien Support de Proximité / Technicien Service Desk - Longue Mission (Brignais)



Contexte du poste

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, Clauger recherche un Technicien Support de Proximité / Service Desk intervenant sur un périmètre varié, mêlant assistance utilisateurs, gestion du parc informatique et participation active à l'amélioration continue des services.

Technicien Support de Proximité / Technicien Service Desk - Longue Mission (Brignais)



Contexte du poste

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, Clauger recherche un Technicien Support de Proximité / Service Desk intervenant sur un périmètre varié, mêlant assistance utilisateurs, gestion du parc informatique et participation active à l'amélioration continue des services.





Démarrage : ASAP

Durée : Longue durée

Rémunération : 24 000 € - 25 000 € brut annuel, selon profil et expérience.



Missions principales

Support & Assistance utilisateurs

* Assurer le support informatique de proximité auprès des collaborateurs.
* Réaliser le support à distance (PMAD) et garantir un traitement efficace des demandes.
* Préparer et déployer les bundles pour les nouveaux arrivants (postes, accessoires, configurations).
* Animer les sessions de formation aux outils informatiques pour les nouveaux collaborateurs.

Gestion du parc & des infrastructures

* Gérer la téléphonie mobile et la téléphonie IP (attributions, configurations, suivi).
* Participer aux opérations de migration et de remplacement de postes.
* Assurer la gestion et le suivi des sauvegardes.
* Suivre les incidents liés aux imprimantes et coordonner les interventions fournisseurs.
* Accompagner les prestataires externes lors d'interventions en salle serveur.

Qualité, procédures & coordination

* Rédiger et maintenir les procédures internes.
* Veiller à la bonne application des processus IT et au respect des engagements de service.
* Contribuer à la montée en compétence de l'équipe, notamment via la formation aux outils et procédures.
* Participer à la gestion opérationnelle de l'activité et au pilotage des priorités.



Mobilité

Le permis B est obligatoire, des déplacements sur le site client étant nécessaires.