Description du poste :
En tant que Pilote ADV H/F, vos responsabilités s'articulerons autour de 2 pôles :Management & Animation d'équipe Encadrer et accompagner les chargés.ées de clientèles du pôle.
* Piloter l'activité quotidienne : briefs, reportings, tableaux de bord.
* Garantir le respect des procédures et la qualité de service.
* Organiser les plannings et assurer la disponibilité opérationnelle de l'équipe.
Gestion opérationnelle Superviser la gestion des commandes, dans le respect des cahiers des charges.
* Gérer la relation client : alertes, suivi des livraisons, litiges et dépannages.
* S'assurer de la bonne coordination des opérations et des échanges avec le 3PL.
* Traiter et valider avoirs, litiges et mouvements dans le SIL.
* Mettre à jour le référentiel client.
* Suivre les indicateurs, analyser les dysfonctionnements et proposer des améliorations.
* Suivi et reporting de l'activité.
Le package proposé pour cette fonction Un salaire annuel compris entre 34 000 € et 36 000 € brut Un contrat temporaire basé à Bondoufle Un 13ème mois après 6 mois d'ancienneté Horaires en roulement du lundi au vendredi (7h-18h)
* Tickets Restaurants.
* Un rôle polyvalent et au cœur du service client.
Si vous êtes intéressé(e) par ce poste de Pilote ADV H/F dans le secteur de la logistique, basé à Bondoufle, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.
Description du profil :
Le profil recherché pour ce poste de Pilote ADV H/F Vous avez une expérience significative en ADV, relation client ainsi qu'en management d'équipe Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et des logiciels de gestion et reportings;
* Vous avez le sens du service client, réactivité et capacité à gérer les priorités.
* Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et excellent relationnel.
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