Un métier intégrant pleinement la relation client 100% à distance au sein de l'agence de Châlons en Champagne « La Banque Postale chez soi ».
Vos missions:
* Mettre en œuvre en autonomie les actions nécessaires à l'atteinte des attendus en matière de résultats commerciaux et de conformité de votre métier.
* Assurer une relation commerciale de qualité avec les clients du portefeuille : accueil, conseil et vente de produits et services bancaires, financiers et d'assurance, prise en charge et suivi des demandes de la clientèle.
* Assurer la prise en charge immédiate des demandes de nos clients (téléphone, mails) en y répondant de bout en bout suivant les critères de qualité de la Banque à distance en inscrivant la relation dans la durée.
* Exercer l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne et de la réglementation bancaire et financière.
* Appliquer les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme.
L'équipe est constituée de 18 Conseillers généralistes, 3 Conseiller spécialisés en patrimoine et 3 Conseiller spécialisés en immobilier rattachés au Pôle Financement de l'Agence.
Nous sommes situés dans le Centre Financier de La Banque Postale de Châlons en Champagne offrant la proximité avec les transports en commun (bus, gare).
Restaurant d'entreprise sur place.
Agence ouverte de 08h00 à 20h00 du lundi au vendredi et de 08h00 à 17h00 le samedi.
Votre Cycle d'activité est de 35 heures par semaine sur 5 jours et un samedi sur trois travaillés.
* Vous avez l'esprit commercial et le goût du challenge. * Vous maîtrisez les techniques de la relation client et faites preuve de conviction et d'influence. * Vous êtes animé(e) d'un esprit de service. * Vous connaissez les produits et services bancaires. * Vous possédez une bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques) et vous avez de l'appétence pour les nouvelles technologies.
Diplômé Bac+2 min. spécialité Banque-assurance avec 5 ans minimum d'expérience comme conseiller bancaire généraliste ou Bac+3 min. spécialité Banque-assurance avec 2 ans minimum d'expérience de conseiller bancaire généraliste. Vous serez accompagné lors de votre prise de poste. Ce poste est un tremplin vers d'autres métiers au sein de La Banque Postale et du Groupe La Poste.
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