Description du poste
Technique métier et relation client:
* Etablit d'excellentes relations avec le client
* Connaît les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser
* Constamment à l'écoute du client, il cherchera à répondre au plus vite aux demandes émanant de ce dernier
* Accueille les clients, prend ponctuellement la voiture et la gare
* Assure le transfert des bagages vers les chambres ou vers la bagagerie
* Présente la chambre et explique au client le fonctionnement des appareils s’y trouvant
* Commande les taxis
* Assure la transmission des messages ou documents aux clients et aux autres services
* Assure la propreté des zones sous sa responsabilité
* Veille à la sécurité des biens du client lors des transferts et/ou du stockage à la bagagerie
* Fait les courses pour les clients
* Est charge de la surveillance et de la propreté des abords de l’hôtel
* Connaît la situation de l'hôtel et de son environnement, peut orienter le client
* Assure la fonction d’ambassadeur de l’hôtel
Commercial / Vente :
* Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
Qualifications
* Excellente présentation
* Discrétion et courtoisie
* Rapidité
* Maîtrise de l’anglais
* Résistance physique et nerveuse
* Détention du permis de conduire obligatoire
Informations supplémentaires
Avantages :
* 180€ d'indemnités nourriture
* Mutuelle employeur
* Remboursement du titre de transport à hauteur de 75%
* Forfait mobilité durable pour ceux qui utilisent un vélo, vélo électrique, trottinette électrique,...
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