Chargé(e) de qualité client

Qui sommes -nous ?

Würth Elektronik France, filiale du groupe Würth Elektronik, est expert fabricant de composants électroniques, électromécaniques et circuits imprimés. Présent dans tous secteurs d'activité via de multiples applications électroniques, ce groupe Allemand est un des leaders européens avec plus de 8500 collaborateurs dans le monde et un chiffre d'affaires atteignant plus d'un milliard d'euros en 2024. Il appartient au célèbre groupe familial Würth, spécialiste en outillage et fixation.

Le siège français, situé dans la zone industrielle de Meyzieu Jonage, est un centre qualité et logistique à dimension internationale abritant les services commerciaux et experts techniques dédiés à chaque département.

Notre objectif est d'apporter à nos clients une qualité de produits et de services dans un environnement industriel exigeant. Pour atteindre ces objectifs, nous avons à cœur de proposer à nos collaborateurs un bon environnement de travail dans une ambiance conviviale.



Vos missions :

* Gérer les réclamations qualité de nos clients français et internationaux

* Assurer le support de nos équipes commerciales et faire le lien avec les services supports

* Déterminer les essais nécessaires aux analyses de défaillance avec notre équipe laboratoire et en exploiter les résultats

* Assurer l'implantation des actions correctives au sein de nos usines européennes et asiatiques en collaboration avec nos ingénieurs locaux

* Rédiger les rapports qualité (internes/externes) et communiquer avec nos clients sur le résultats des actions réalisées

* Assurer la communication et le suivi des actions en interne auprès des services partenaires

* Intégrer des projets techniques d'amélioration produits et processus en partenariat avec nos équipes Product Management et Supply Chain Management



Votre cadre de travail :

* Une équipe dynamique et accueillante

* Bureaux en open-space, espaces dédiés à la restauration et au sport

* Rémunération fixe + variable à définir selon profil

* Tickets restaurant (valeur faciale : 12,10€)

* Horaires flexibles avec possibilité de RTT

* Télétravail (jusqu'à deux jours par semaine, sous conditions)

* Participation + intéressement au bénéfice

* CSE (chèques vacances, tickets KDEOS, possibilités de commandes et réductions diverses…)

Votre profil :

* Titulaire d'un BAC + 3 à BAC + 5, dans le domaine de la qualité, de l'industrie ou de l'électronique

* Expérience professionnelle de 3 à 5 ans sur un poste similaire, spécifiquement dans l'analyse de non-conformités clients

* Vous maîtrisez les outils de la qualité (8D, AMDEC, SPC, Ishikawa...) ainsi que les logiciels suivant : Pack MS Office, Minitab.

* Anglais lu, écrit et parlé : vous serez amené à travailler quotidiennement avec des collaborateurs anglophones. La maîtrise d'une autre langue serait un plus

* Vous avez un bon relationnel et êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et vous souhaitez vous engager dans une équipe dynamique

Ce poste est à pourvoir dès que possible et est basé dans la Z.I de Meyzieu Jonage (Tram T3 Arrêt Meyzieu Z.I).

En tant qu’employeur, Würth Elektronik France offre à tous, les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinctions quelconques (genre, handicap, ethnicité, etc...)