Business analyst digital (h/f)

Notre agence renforce ses équipes et recherche un Business Analyst Digital (H/F) pour intervenir sur l'évolution des parcours clients digitaux liés aux offres Épargne et Retraite.

Dans un contexte d'amélioration continue des parcours Selfcare au sein de l'Espace Clients, vous contribuerez à la formalisation des besoins métiers, à la sécurisation des évolutions fonctionnelles et à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

À moyen terme, le périmètre pourra s'élargir à d'autres thématiques du pôle digital (services transverses, parcours client globaux, nouveaux produits).

🎯 Vos missions
- Piloter le delivery fonctionnel sur un portefeuille de projets digitaux.
- Analyser les parcours utilisateurs et les usages afin d'identifier des axes d'amélioration (points de friction, irritants, optimisation de l'expérience client).
- Animer les ateliers de cadrage métiers pour recueillir et formaliser les besoins.
- Prioriser et structurer le backlog produit en fonction de la valeur métier, des contraintes techniques et des risques.
- Rédiger ou accompagner la rédaction des User Stories et spécifications fonctionnelles.
- Participer aux phases de recette fonctionnelle et valider les livrables.
- Assurer la documentation fonctionnelle du produit.
- Suivre les indicateurs de performance (KPI) et contribuer à l'optimisation des parcours.
- Participer à la stratégie produit en collaboration avec les Product Owners et Product Managers.
- Assurer le reporting et la communication sur l'avancement des projets.
- Réaliser une veille sur les évolutions du secteur et les tendances digitales.

#LI-JD1

Profil :
✅ Vous êtes Business Analyst confirmé(e)
- 3 à 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, idéalement sur des projets digitaux.
- Expérience dans le recueil et la formalisation des besoins métiers (User Stories, spécifications, critères d'acceptation).
- Bonne compréhension des parcours clients digitaux et des enjeux d'expérience utilisateur.

🚀 Vous maîtrisez les environnements Agile et produits digitaux
- Expérience en méthodologie Agile (Scrum).
- Maîtrise d'outils tels que JIRA, Confluence, Figma et Adobe Analytics.
- Capacité à travailler en collaboration avec les équipes Produit, Tech et QA.

🎯 Vous avez une sensibilité métier
- Connaissance des produits Épargne et Retraite appréciée ou capacité à monter rapidement en compétence.
- Compréhension des enjeux liés aux services digitaux et aux parcours clients.

🤝 Votre posture fait la différence
- Esprit analytique et sens de la synthèse.
- Rigueur dans la documentation et le suivi des besoins.
- Bon relationnel et capacité à animer des ateliers avec les métiers.