Conseiller client gestionnaire (h/f)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client Gestionnaire (H/F) Activités confiées :\nPilotage du parcours client & satisfaction : \n - Prendre en charge, traiter et suivre les demandes clients de bout en bout, avec un engagement fort sur les délais et la qualité.\n - Identifier les irritants, proposer des actions correctives et contribuer à l'amélioration continue des processus\nGestion et fidélisation d'un portefeuille\n - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille B2B (tertiaire, industriel,\nrésidentiel privé), par téléphone et écrit.\n - Anticiper les besoins, sécuriser la relation et assurer la cohérence des\nengagements pris.\nOpérations commerciales et contractuelles \n - Mettre en production les contrats (activation), piloter la première facture et, le cas échéant, la facture de résiliation.\n - Garantir l'exhaustivité et l'exactitude des données contractuelles et des pièces justificatives. \n\n?Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un portefeuille B2B (tertiaire, industriel, résidentiel privé), par téléphone et écrit.\nAnticiper les besoins. Vous possédez à minima un Bac + 2 en gestion ou similaire.\n?Maîtrise des étapes contractuelles et des processus de mise en production.\n?Relation client B2B et gestion de portefeuille (écoute active, posture conseil, sens du service).\n?Aisance sur les outils CRM / outils de gestion et capacité à produire des cotations de prix en lien avec la Direction du Management de l'Énergie.\n?Conduite de dossiers transverses et coordination avec les équipes ventes / opérations / énergie. \n - ?Goût avéré pour la relation client\n - Bon sens de l'écoute, de gestion et d'organisation\n - Capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction\n?\nInfos : \nHoraire : 9h/12h30 - 13h30/17h\nLieu : SAINT HERBLAIN\n\n?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap