Engineering manager reliability & operations – plateforme paiement (h/f)

CITECH recrute ! Dans le cadre de la transformation et de l’optimisation de sa plateforme de paiement globale, un acteur majeur du secteur hospitality / e-commerce renforce son organisation engineering. La tribe Payment, composée d’environ 30 collaborateurs, conçoit, fait évoluer et opère l’ensemble de la plateforme de paiement du groupe. Afin de soutenir une réorganisation stratégique visant à centraliser les activités de fiabilité, performance et support, nous recherchons un Engineering Manager Reliability & Operations pour piloter deux équipes clés : Platform Team (SRE) : fiabilité, performance et automatisation de la plateforme Excellence Team : performance business, administration et support L3 L’objectif : garantir l’excellence technique et business de la plateforme de paiement. Description du poste En tant qu’ Engineering Manager Reliability & Operations, vous interviendrez sur trois axes majeurs : Pilotage des équipes Platform & Excellence Manager et structurer les équipes SRE et Excellence Mettre en place les rituels engineering (health checks, synchronisation équipes, amélioration continue) Appliquer les principes Team Topologies (platform / stream aligned teams) Excellence opérationnelle & fiabilité de la plateforme Définir et piloter les SLO / SLA Déployer les pratiques SRE et DevOps Améliorer la résilience et l’observabilité Industrialiser les processus d’exploitation et de delivery Pilotage business et opérationnel Superviser le support L3 et la gestion des incidents Piloter les activités d’administration (onboarding partenaires, configuration des moyens de paiement) Suivre et améliorer les KPIs business et techniques : taux de conversion success rate MTTR disponibilité SLA contractuels Environnement technique Infrastructure On-premise : Linux RedHat, Tomcat, F5, Sybase Cloud : AWS Serverless Stack technique Java / Spring / Spring Boot VueJS Node / Maven DevOps & CI/CD GitLab Terraform Ansible Cloud & services AWS ECS Fargate Lambda SQS / SNS / EventBridge Aurora / DynamoDB S3 / CloudFront ALB / WAF Observabilité & outils Splunk (Logs & Observability) ServiceNow Jira Tableau (KPIs business) Apigee (API Gateway) Profil candidat: Expérience 10 ans d’expérience minimum en engineering / operations / SRE Expérience confirmée en management d’équipes techniques Expérience dans des environnements plateforme critique ou paiement / e-commerce Compétences clés Engineering / SRE SLO / SLA Observabilité CI/CD Automatisation Résilience Cloud / Infra Management Gestion d’équipes agiles Animation de rituels engineering Organisation selon Team Topologies Pilotage opérationnel Support L3 Incident management Administration de plateformes Pilotage business KPIs business (conversion, success rate, churn) KPI techniques (MTTR, disponibilité, erreurs) Langues Français : courant (impératif) Anglais : professionnel (impératif) ⭐ Les plus Expérience plateformes de paiement / e-commerce Culture platform engineering Expérience dans des organisations tribe / squad (Spotify model)