Technicien si (h/f)

Amaelles est le 1er collectif français d’aide et de soins à la personne, il regroupe désormais plus de 13 associations dans 15 départements différents. Spécialisées dans le service à la personne, ces associations proposent un accompagnement personnalisé de la population impactant positivement le développement, le bien-être, la santé, l’environnement et l’équilibre des personnes de 0 à 99 ans… et même plus ! L'union fait la force, et Amaelles peut compter sur la puissance de plus de 5 000 collaborateurs et 900 bénévoles engagés, qui oeuvrent aux quatre coins de la France pour accompagner et créer du lien Chez nous plus de 85 % des collaborateurs témoignent de leur satisfaction à évoluer avec nous et apprécient l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Et si vous étiez le prochain ? Avantages : * Mutuelle * Formation Rejoignez une équipe dynamique au cœur d’un réseau en pleine transformation numérique ! Vos missions Au sein d’une équipe informatique de 6 personnes, vous jouez un rôle clé pour garantir la performance et la fiabilité des outils numériques utilisés par nos collaborateurs répartis sur plusieurs sites. Vos missions s’articulent autour de deux volets : Support et exploitation et participation aux projets IT. 1. Support et exploitation • Assurer le support utilisateur de niveau 1 (gestion des tickets) • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels • Escalader les incidents complexes vers l’équipe et les niveaux supérieurs si nécessaire • Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, périphériques, logiciels) • Installer et paramétrer les postes de travail et applications • Participer à l’analyse des incidents récurrents et proposer des améliorations • Contribuer à la documentation et aux procédures internes • Assurer le lien avec les utilisateurs et les différents services 2. Participation aux IT • Contribuer au déploiement des solutions techniques • Participer aux tests et à la mise en production • Documenter les procédures et bonnes pratiques • Accompagner les utilisateurs dans les évolutions Nous vous proposons : • Un environnement stimulant, en contact direct avec les utilisateurs • Des missions variées mêlant support technique et participation à des projets • Une équipe soudée, accessible et bienveillante • Des déplacements inter-sites (véhicule de service mis à disposition) • Des perspectives d’évolution vers des missions techniques ou projets Profil recherché • Formation en informatique (Bac 2/3 idéalement) • Première expérience en support informatique (stage ou alternance accepté) • Connaissances de base en : o Systèmes Windows (Linux est un plus) o Microsoft 365 et Azure o Environnement poste de travail et réseau o Connaissance d’Active directory, serveur DNS, DHCP, hyperviseur Vmware • Sens du service, bon relationnel et capacité à vulgariser • Rigueur, autonomie et esprit d’équipe • Anglais technique apprécié