Vos missions
en tant que Gestionnaire de Contrats Assurance-Vie HNWI
En tant que Gestionnaire de Contrats Assurance-Vie HNWI, vous assurez la gestion complète et autonome des contrats d'assurance-vie pour une clientèle patrimoniale exigeante. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des partenaires financiers et garantissez un service d'excellence dans toutes les étapes de la vie du contrat.
Gestion opérationnelle et relation partenaires :
1. Gérer de bout en bout les contrats d'assurance-vie dans un contexte d'intermédiation entre le client, sa structure de conseil et l'entreprise
2. Coordonner l'ensemble des tâches nécessaires au traitement des demandes clients dans le respect de la qualité et des délais de service
3. Assurer une assistance complète et personnalisée auprès des partenaires-distributeurs en cohérence avec l'image d'excellence de l'entreprise
4. Traiter tous types d'opérations : souscriptions, rachats, sinistres, arbitrages, modifications contractuelles
Conformité et contrôle :
5. Effectuer le premier niveau de contrôle et de vérification sur les sujets anti-blanchiment (AML), conformité, distribution et éligibilité des actifs
6. Valider les stratégies d'investissement proposées
7. Garantir la conformité réglementaire des opérations selon les standards luxembourgeois et européens
8. Participer au traitement des requêtes des contrôleurs et auditeurs internes et externes
Expertise technique et coordination :
9. Collaborer avec les experts internes (investissements, ingénierie patrimoniale, juridique, conformité) pour résoudre les problématiques techniques complexes
10. Assurer la maintenance des systèmes techniques pertinents pour l'ensemble des transactions
11. Être force de proposition pour améliorer l'efficience opérationnelle, la maîtrise des risques et l'optimisation des processus
12. Contribuer à l'amélioration continue des procédures et des outils de gestion
Projets et amélioration continue :
13. Participer ponctuellement à des projets opérationnels transversaux (IT, revue de processus, digitalisation)
14. Proposer des améliorations de procédures et de contrôles dans le cadre de votre activité quotidienne
Votre profil
Expérience et formation :
15. Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire : gestion de contrats d'assurance-vie en compagnie d'assurance, chez un courtier ou en environnement bancaire privé
16. Connaissance des produits d'assurance-vie et des processus spécifiques à l'assurance-vie patrimoniale (intermédiaires courtiers, gestionnaires financiers, dépositaires bancaires)
17. Expérience en gestion de clientèle HNWI ou fortunée fortement appréciée
Compétences linguistiques :
18. Excellente maîtrise du français obligatoire (oral et écrit)
19. Bonne connaissance du néerlandais constitue un atout majeur pour ce poste
20. Toute autre langue européenne est un plus (anglais, allemand, italien)
Compétences techniques :
21. Maîtrise des produits et mécanismes de l'assurance-vie luxembourgeoise
22. Connaissance de la réglementation applicable (conformité, anti-blanchiment, distribution)
23. Compréhension des environnements financiers et patrimoniaux
24. Agilité dans l'apprentissage et l'utilisation d'outils informatiques de gestion
25. Maîtrise des outils MS Office : Word, Excel, PowerPoint
Compétences organisationnelles :
26. Excellentes capacités organisationnelles et de priorisation des tâches
27. Excellentes compétences rédactionnelles avec capacité à produire des documents clairs et précis
28. Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur
29. Autonomie dans la gestion des dossiers de bout en bout
Qualités personnelles et savoir-être :
30. Rigueur et précision indispensables au regard des enjeux financiers
31. Esprit client développé et sens du service d'excellence
32. Autonomie, polyvalence et capacité d'engagement dans la résolution de problèmes
33. Forte orientation solutions et proactivité
34. Dynamisme, esprit d'équipe et sens relationnel
35. Curiosité professionnelle et volonté d'apprendre dans un contexte d'amélioration continue
36. Grande ouverture d'esprit et adaptabilité culturelle
37. Discrétion et confidentialité (gestion de clientèle fortunée)
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