De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd’hui, CONCILIAN filiale de la société générale, accélère son développement avec l’ambition d’Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.
Ce poste de Conseiller Accueil Client H/F est fait pour Vous ! Au sein du pôle d'activité Accueil Client, le Conseiller Accueil Client H/F développe par téléphone et par tous canaux entrants une relation privilégiée avec les Clients. Il/elle répond à leurs questions et les informe sur nos produits et services.
Identifier l’objet de l’appel (réclamation, assistance, information conseil…)
Renseigner le support de suivi de l’appel sur informatique.
Vous êtes expérimenté(e) dans la gestion d'appels entrants et/ou sortants.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre sens du service, votre patience et votre bonne élocution.
Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse, le sens du service et
Vous disposez d’une première expérience dans le commerce, la téléphonie, la relation client et idéalement dans un secteur financier ou bancaire.
Ce ne sont pas vos diplômes mais bien votre personnalité qui fera la différence !
Un parcours d’intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs
Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H
Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, Accord télétravail
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