Rattaché(e) au « Responsable de l'équipe Digital Workplace », vos missions consisteront à : Administration du tenant Microsoft 365 : Administration des applications Microsoft 365 telles que Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive for Business, Entra ID L'étude, le développement et l'ouverture de nouveaux services et/ou fonctionnalités de l'écosystème collaboratifs (CTS, MTO, SharePoint Premium, Places, ...) en lien avec les représentants métiers d'EDF power solutions, les équipes informatiques du groupe EDF et les éventuels sous-traitants Administration et FinOps des licences Sécurité et conformité Gestion des utilisateurs et des groupes Veille technologique et participation aux travaux liés à la définition des roadmap techniques Support de niveau 3 : Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l'utilisateur Appliquer les process de la qualité de service Qualité de service : Contribuer, pour son périmètre, à l'amélioration des process Documenter les procédures d'installation et de configuration du tenant Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation Participer aux recettes applicatives \n\nFormation : Mastère, DESS, DEA, Grandes Ecoles, Bac +5 Expérience : 5 à 10 ans Qualités recherchées : Autonomie et appétence pour la mise en oeuvre de projets techniques Adaptabilité et sens de la responsabilité Communication, sens du service client, empathie Curiosité technique Capacité à adapter son discours face à des interlocuteurs non techniques Informatique : Expertises clés sur les technologies Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, OneDrive, Entra ID, SharePoint Online, Gestion de domaines de messageries Maîtrise de PowerShell Connaissance des solutions techniques et développements liées à la Power Platform, Power BI, Power Automate et intégration avec connecteurs externes, bases de données Langues : Anglais courant Français Permis B requis Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.
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