Chargé(e) de relation clients & gestion de site | stage

La mission

Snapdesk est une entreprise dédiée à révolutionner l’expérience du bureau en combinant innovation et excellence ⭐️ Nous sommes guidés par des valeurs de bienveillance, humilité, réactivité, engagement, et un esprit d’anticipation. Nos stages offrent une opportunité unique de contribuer à ces objectifs ambitieux et de grandir au sein d’une organisation avant-gardiste.

En tant que Chargé(e) de relation clients & gestion de site, ton rôle sera d'accompagner ton manager dans la gestion quotidienne d’un portefeuille d’espaces de bureaux parisiens.
Ton objectif :garantir une qualité d’expérience optimale, tout endéveloppant une compréhension concrète de la gestion immobilière et opérationnelle.

Tes missions principales seront :

1.Suivi opérationnel & qualité des espaces

* Réaliser des visites de contrôle sur site (propreté, entretien, mobilier, équipements)
* Identifier les anomalies et aider à organiser les interventions (techniciens, prestataires)
* Participer à la rédaction des rapports de visite et au suivi des actions correctives

2.Relation clients & accompagnement

* Contribuer au bon onboarding des nouveaux clients
* Répondre à leurs demandes du quotidien (petits aménagements, besoins spécifiques)
* Participer à la mise en place de solutions lors d’incidents ou d’insatisfactions

3.Suivi des prestataires

* Aider au suivi des contrats de ménage, sécurité, plantes, etc.
* Vérifier la qualité des prestations et signaler les écarts
* Participer aux appels d’offres ou benchmarks prestataires

4.Support administratif & reporting

* Mettre à jour les outils de suivi (Excel, Notion…)
* Participer au reporting de performance des espaces (satisfaction, incidents, budgets)
* Préparer des synthèses pour les réunions avec les bailleurs et les clients

Les + de l’offre :

* Une immersion dans l'univers d'une startup en pleine croissance, et l'opportunité de développer des compétences dans la gestion de clients B2B exigeants
* Un environnement de travail bienveillant, dynamique, propice à l'accompagnement et au développement de compétences
* Des locaux agréables en plein coeur de Paris (avec terrasse), des événements réguliers, et un abonnement mensuel sport & bien-être 100% pris en charge par l'entreprise ☀️

Profil recherché :

* Tu prépares une formation en BAC+3 à 5
* Tu parles français à un niveau irréprochable
* Tu es à l’aise pour communiquer, tant à l’oral qu’à l’écrit, et sais t’adapter efficacement à différents interlocuteurs et contextes
* Tu es autonome et sais organiser ton travail de manière optimale malgré la pression
* Tu es curieux(se), force de proposition, aimes apprendre et souhaites faire pleine partie d’un projet engageant !