Leadership stratégique des projets Salesforce
Piloter des programmes Salesforce complexes et multi-équipes, en assurant leur alignement avec les objectifs business du client, les délais et les budgets. Intervenir dès la phase de pré-vente jusqu’à la livraison finale.
Gestion de la relation client au niveau exécutif
Être le point de contact principal pour les clients stratégiques. Comprendre leurs enjeux, anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction tout au long du cycle de vie du projet.
Supervision des équipes et des partenaires
Coordonner les chefs de projet, les consultants fonctionnels et techniques, ainsi que les partenaires externes. Assurer une gouvernance efficace et une communication fluide entre toutes les parties prenantes.
Qualité, performance et valeur business
Veiller à la qualité des livrables, à la performance des solutions Salesforce déployées et à la création de valeur mesurable pour le client. Mettre en place des indicateurs de succès et des plans d’amélioration continue.
Formation, mentoring et leadership
Encadrer les équipes internes, partager les meilleures pratiques Salesforce, et contribuer à la montée en compétence des collaborateurs. Être un leader inspirant et moteur de transformation.
Gestion proactive des risques et des escalades
Identifier les risques stratégiques, gérer les escalades avec diplomatie et proposer des solutions robustes pour sécuriser les projets et les relations clients.
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