Responsable national de la proximité informatique f/h

Responsable national de la proximité informatique F/H, Paris

Le/la Responsable National de la proximité informatique est rattaché(e) à la direction des opérations de la DSI.

Il/elle contribue à l’élaboration des orientations stratégiques de la direction des Opérations SI.

Il/elle organise, suit et contrôle la réalisation des activités de support de proximité dans les centres et est garant(e) de la maîtrise du budget sur son périmètre.

Il/elle est l’interlocuteur(trice) de la DSI pour les Directions Régionales.

Il/elle intervient sur plusieurs volets :

Définition et organisation des prestations techniques :

* Remonter les besoins pour l’évolution du SI : partager des convictions sur les projets applicatifs, infrastructures et architectures en cours et à venir.
* Participer au déploiement des projets techniques et applicatifs en lien avec les chefs de projets IT (jalons sur les pilotes, jalons sur les déploiements, etc.).
* Participer à l’élaboration du budget, assurer la gestion des coûts et définir les indicateurs de suivi.
* Mettre en œuvre la politique de sécurité des systèmes d’information (PSSI) et accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques SSI.
* Gérer les marchés sur son périmètre ainsi que les relations avec les prestataires.
* Participer à la mise à jour des catalogues de services et assurer leur utilisation optimale.
* Participer aux instances de gouvernance DSI.

Management de la proximité et pilotage des activités opérationnelles :

* Organiser, coordonner l’activité et animer ses équipes.
* Accompagner les collaborateurs dans leur évolution professionnelle.
* Adapter l’organisation du travail au cadre contractuel du marché d’infogérance.
* Assurer la gestion de l’escalade et participer à la gestion des incidents majeurs.
* Mettre en place, animer et participer à la gouvernance sur la proximité nationale.

Connaissances requises :

* Environnements techniques : datacenter, cloud, réseaux, postes de travail, téléphonie, applications.
* Architecture technique et applicative.
* Outils collaboratifs M365 (OneDrive, SharePoint, Teams, etc.).
* ITIL et méthodologies de gestion de projet (cycle en V, Agile).
* Pratiques d’appels d’offres et gestion de la sous-traitance.
* Nouvelles technologies : contraintes et enjeux.
* Gestion budgétaire et stratégie.
* Normes de sécurité SI.
* Management dans un environnement évolutif (conduite du changement).
* Culture du résultat et de la qualité.
* Orientation client et posture de service.

Profil recherché :

* Interne : expérience ou compétences transférables avec accompagnement.
* Externe : Niveau Bac+4/5 (niveau 6/7), minimum 2 ans d’expérience dans des fonctions similaires, expérience confirmée en management d’équipe.

Le poste nécessite de fréquents déplacements.

#J-18808-Ljbffr