Gestionnaire de configuration (h/f)

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing!

Job Description:

* A PROPOS DE NOUS…

Ingram Micro est une entreprise technologique leader sur l’écosystème mondial des technologies de l'information. Avec la capacité d'atteindre près de 90 % de la population mondiale, nous jouons un rôle essentiel dans le canal de vente informatique, en proposant des produits et services de nos partenaires fabricants ainsi que nos fournisseurs de cloud aux experts en technologie interentreprises.

Grâce à Ingram Micro Xvantage™, notre plateforme numérique basée sur l’IA, nous offrons ce que nous pensons être la première expérience de type entreprise-consommateur du secteur. Nous proposons également une large gamme de services technologiques, notamment le financement, le marketing spécialisé et la gestion du cycle de vie, ainsi qu'un support technique professionnel avant et après-vente. Apprenez-en davantage sur www.ingrammicro.com.

Avec un chiffre d'affaires de 48 milliards de dollars, nous sommes devenus le plus grand distributeur de technologies au monde, avec des activités dans 57 pays et plus de 24 000 collaborateurs.

Ingram Micro France, filiale française, 500 collaborateurs, gère près de 200 fournisseurs de produits, de logiciels, de technologies cloud et solutions à valeur ajoutée. Nous nous adressons à une typologie de clients B to B.

Rejoignez-nous en tant que:

GESTIONNAIRE DE CONFIGURATION (H/F)

* VOTRE MISSION

* Vous effectuez des opérations de configuration sur des ordinateurs, tablettes ou écrans (paramétrage de serveur et de machines, ajout de logiciels, configuration de routeurs, modification de fond d'écran, changements d’IOS etc.) Vous démontez les appareils et réalisez les prestations demandées selon un cahier des charges établi avec les clients. Vous effectuez des masterisations selon les compétences techniques requises. Vous assemblez plusieurs produits pour n’en former qu’un seul. Vous ajoutez des accessoires comme des câbles spécifiques ou encore de la mémoire aux produits électroniques. Vous contrôlez la qualité des produits assemblés et configurés, et participez à la préparation des commandes: consolidation des palettes, filmage, étiquetage des produits, prise de numéros de série, facturation, etc.

* Vous avez la charge du suivi des commandes et de la bonne prise en compte du cahier des charges de vos clients. Vous réalisez le suivi administratif des demandes des clients et assurez l’interface avec l’équipe commerciale basée au siège social avec des contacts par mail et des échanges par téléphone. Vos échanges réguliers et quotidiens avec les commerciaux vous permettent d’avoir une visibilité sur le flux d'activité prévisionnel. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des prestataires extérieurs et pouvez intervenir auprès des clients en cas d'anomalies ou litiges.

* En tant que gestionnaire sur ce périmètre d’activité, vous mettez à jour les tableaux de suivi de production de l’équipe configuration et assurez le suivi des configurations. Vous gérez les plannings d'activité et vous vous assurez du respect des délais de préparation et d’expédition. Vous êtes le garant du flux de l'activité et organisez la répartition des tâches au sein de l'équipe tout en vous assurant de la bonne mise à disposition du matériel et des équipements nécessaires pour les techniciens de configuration. Vous contribuez à la mise en place ou à l’amélioration de procédures de travail. Vous faites des points réguliers sur l’activité avec votre hiérarchie et alerter en cas de difficultés.

Poste CDI basé à Lomme

* VOTRE PROFIL& COMPETENCES

De formation BAC+2 minimum dans le domaine technique/informatique, vous avez une très bonne maîtrise de l'outil informatique (connaissances hardware/software, Windows server, IOS, connaissance réseaux, serveurs, ligne de commandes DOS, adresse IP, upgread de firmware, ligne ADSL)

Vous êtes en mesure de démonter/ monter un poste informatique.

Vous avez un bon esprit d’équipe, un sens organisationnel et une capacité décisionnelle. Vous savez travailler avec méthode.

Vos capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit vous permettent d’interagir avec efficacité à tous les niveaux de poste au sein de l’organisation et avec nos clients et prestataires extérieurs.

Vous justifiez d’une expérience significative dans un poste similaire. Votre expérience vous a permis de maîtriser les procédures à la fois commerciales et logistiques.

Compétences clés:

* Focus client
* Communication efficace
* Capacité décisionnelle
* Gestion de la complexité

* REMUNERATION & AVANTAGES

Rémunération annuelle brute: selon profil et expérience.

Le package entreprise comprend, entre autres:

* Une prime de participation/intéressement
* 10.5 jours de congés ARTT
* Des tickets restaurant
* Une mutuelle/prévoyance financées

* INGRAM MICRO C’EST AUSSI….

* Un programme d’intégration complet Destination You
* Un compte individuel à LinkedIn Learning et autres outils de formation de qualité
* Une politique de mobilité interne en national et international
* Un label BEST WORKPLACES et BEST WORKPLACES FOR WOMEN

Découvrez notre page entreprise, les témoignages de nos collaborateurs, la présentation de nos activités, les dates clés de l’histoire d’Ingram Micro France et bien plus encore…

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